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Hermes:
Paket Hermes
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 40302
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900 Views | 30.05.2011 | 10:47 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sendung verloren gegangen?
Schon diverse Male habe ich mich über die teils sehr lange Zustelldauer des Hermes Versandes geärgert.
Aktuell beträgt der Sendungsstatus einer Sendung seit dem 24.05. "Die Sendung wird weitergeleitet".
Sie verweisen in Ihren Leistungen auf eine Zustellzeit von 2-3 Werktagen. Daher muss ich als Empfänger davon ausgehen, dass die Sendung auf dem Transportweg verloren gegangen ist.
https://www.myhermes.de/wps/portal/PRIPS_DEU/c1/04_SB8K8xLLM9MSSzPy8xBz9CP0os_hQC88wI09LYwN_d0szA09Df19vHw9fIwNnA6B8JLK8qY-zgZGpr7G3W7CfsUWQEQHd4SD78OsHyRvgAI4G-n4e-bmp-pH6Uea47THUD9GPdAIqisSrqCA3wiDLJDHe01FREQBdSfCt/dl2/d1/L0lJZ2ttR1ppZ3BSQ2dwUkEvb0t3UUFFSVFRaUdLQUFEQUlFb0FBTUFoU2dBQXdBRE9NNElnQUF3QmtsU1VLUUEhL1lJNTQ1MC01RjBzdHlqMHNyeW53LzdfVThJVjJJOTMwT0c5NjBJMU9NS0xITTIwQzEvRGtfX18xNC9zcGZfQWN0aW9uTmFtZS9zcGZfQWN0aW9uTGlzdGVuZXIvc3BmX3N0cnV0c0FjdGlvbi8hMmZhdWZ0cmFnc1N0YXR1cy5kbw!!/
ofortantwort30.05.2011 | 11:28
Abteilung: Reklamationsmanagement
Hallo Herr Neitz,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung ihr Ziel noch nicht erreicht hat. Leider öffnet sich bei Ihrem Link nur die Startseite für die Sendungsverfolgung, jedoch nicht der Sendungsstatus Ihrer Sendung. Dementsprechend haben wir leider keine Sendungsdaten vorliegen.
Bitte schicken Sie uns daher eine E-Mail mit Ihrer Auftragsnummer/Sendungsnummer und Ihren Kontaktdaten an info-paket
hermes-europe.de und schreiben Sie in den Betreff "ReclaBox ID 40302"
Wir werden uns dann umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Herzliche Grüße
-Ihr Hermes Kundenservice
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Ok, das kann mal passieren. Was mich aber mal so richtig positiv überrascht hat, ist der wirklich hervorragende Kundenservice von Hermes. Ich habe noch nie so schnell und so kompetent eine Antwort auf meine Anfrage erhalten. Vielen Dank dafür und machen Sie bitte weiter so.