posterXXL AG (München)
Ware nie bekommen, trotzdem Inkasso!
Bestell-/Kundennummer: DR-b5294-31328
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich komme gerade von einem Kurztrip zurück und habe einen Brief eines Münchner Inkassounternehmens, die 77,71€ von mir im Namen von PosterXXL wollen.
Ich habe im Juni bei PosterXXL eine Reihe von Fotos bestellt, die ich für eine Ausstellung brauchte. Geld war ziemlich schnell vom Konto und ich hatte auch relativ viel Zeit als Puffer eingebaut (28.05.2011 Bestellung, 11.06.2011 Ausstellung, nach Webseite also genug Zeit für eine Lieferung).
Nachdem die angegebene Versandzeit verstrichen war und immer noch kein Paket bei mir gelandet war, habe ich mehrmals versucht anzurufen, anscheinend immer zur falschen Zeit, denn ich habe niemanden erreichen können. Am Tag der Veranstaltung war dann immer noch nichts da und ich war gezwungen, bei einer Druckerei die Bilder erneut in Auftrag zu geben.
Als die Bilder am 29.06.2011 immer noch nicht bei mir eingetroffen waren, habe ich nach erneutem gescheiterten Versuch mit PosterXXL in Kontakt zu treten, die Zahlung zurückgenommen und die Sache war für mich erledigt. Keine Ware, keine Antwort, keine Zahlung. So einfach ist das.
Ich habe die Bilder von PosterXXL bis heute nicht erhalten, dafür eine Rechnung von 77,71€ (statt der ursprünglichen 37,98€). Keine Mahnung, nichts. Sofort Inkassounternehmen.
Die ist übrigens auf den 23.11.11 datiert, und fordert eine Zahlung innerhalb von fünf Tagen. Ich habe es allerdings heute erst geöffnet.
Ich hoffe, Sie können mir da weiterhelfen.
20.01.2012 | 16:11
Abteilung: Customer Care
Sehr geehrte Frau Seidl,
vielen Dank für Ihren Beitrag auf ReclaBox.
Wir möchten uns für die Umstände bei Ihnen Entschuldigen. Wir haben wir uns Ihres Problems angenommen und sind Ihrer Forderung nachgekommen.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter careposterxxl.com
posterXXL hofft, dass Sie uns zukünftig nochmal die Chance geben, Sie von unserer Leistung zu überzeugen. Wir freuen uns Sie auf www.posterxxl.de wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
posterXXL AG
Customer Care Team
Weder hierüber noch auf dem Postweg.