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989 Views | 16.12.2011 | 17:17 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2154151
Ich habe über groupon einen Gutschein für einen "Magnetwürfel" im Wert von € 25 gekauft und möchte ihn nun bei disqounts einlösen. Ich erhalte keinerlei Nachrichten der Firma, keine Reaktion auf Mails - nur automatisch generierte!
Was kann man tun? Der Gutschein ist bezahlt!
Meine Forderung an Disqounts International BV.:
Ware soll geliefert werden oder das Geld zurück überwiesen!
Firmen-Antwort ausstehend seit
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ist nun doch schon ne Weile her und man versucht ja mal die Leute zu kontaktieren. Nichts, keine Antwort, nicht mal eine auto. generierte. Um die Sache abzurunden kann ich mich aber auch nicht mehr einloggen auf deren Seite, um eventuell mal den Status abzurufen. Telefonnummer wird auch vergeblich gesucht, da fragt man sich doch ob es diese Firma wirklich gibt.
Leider ist das Angebot schon über 2 Wochen her, war auch recht clever gemacht, da der Gutschein erst ab Tag X einzulösen war.
Hässliche Geschichte.
Ja klar!
Kann ich nur nicht wirklich glauben.
Es steht auch nach wie vor keine Telefonnummer in der Mail und sie ist nicht mal mit einem Namen unterschrieben.
Wer die 14-Tage Frist bei Groupon noch nicht überschritten hat sollte meines Erachtens schnellstens hier den Gutscheinkauf widerrufen.
Ich glaube zwar nicht, dass ich die bezahlte Versandgebühr jemals wiedersehe, aber 2€ ist doch besser zu verkraften wie 25€.
Und weswegen ist dies dann ein gelöstes Problem?
Na, soviel aber zur Versendung noch vor Weihnachten. Ich denke nicht das Groupon da irgendwas mit zu tun hat. Im Höchstfalle nur die Rückzahlung, aber mehr nicht.
Am 19.12. E-Mail-Nachricht erhalten mit "Die Zustellung der Magnetwürfel verzögert sich im Zusammenhang mit der Anlieferung. Sobald uns die Ware geliefert wird, verschicken wir umgehend Ihre Bestellung. Wir erwarten die Anlieferung noch vor Weihnachten und bemühen uns Ihre Bestellung noch vor Weihnachten zu verschicken. "
Nachdem am 28.12. noch nichts eingegangen war, eine E-Mail mit Beschwerde abgeschickt, aber keine Reaktion erhalten.
Hat überhaupt schon jemand so einen Magnetwürfel von der Firma erhalten?
ich werde mich nun nochmals an groupon melden und den deal stornieren. ich hoffe das geht noch.
Habe mich heute per mail an groupon gewandt. mal sehen, was da kommt.
Gropon kümmert sich einen Scheiß.
Aber warum darf eine Firma sowas?
Disqounts International ist noch ein frisch geborerener Betrieb. Wir haben in unserer Anfangszeit eine enorm grosse und nicht einkalkulierte Nachfrage auf unsere Produkte erhalten. Leider war unsere Kapazität hierauf noch nicht vorbereitet. Desweiteren arbeiten wir mit einem neuen Bezahlsystem, welches noch nicht vollständig ausgereift ist und uns noch viele administratieve Probleme bereitet.
Wir sind momentan dabei all diese Probleme zu beheben und stehen Ihnen ab heute, 10-02-2012, unter folgender Telefonnummer zur schnellen Klärung Ihrer Frage zur Verfügung: 0900-100-1126 (15 cent pro min.)
Dieser Kundenservice hat seinen Sitz in der Niederlande, wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Beratung teils auf englisch stattfindet.
Wir bedauern, dass unser Start nicht reibungslos verlief, hierfür bitten für Ihr Verständnis. Wir sind dabei um dies so schnell wie möglich zu beheben.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Disqounts Kundenservice