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Hermes:
Verschwundenes Paket
Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 47763
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331 Views | 14.03.2012 | 10:34 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes liefert die Sendung seit einer Woche nicht aus!
Wie schon etliche Male berichtet und gelesen, trifft mich der Hermes Wahnsinn jetzt doch. Ich beantragte bei der Firma Apple einen Austausch meines defekten Gerätes und diese (wie ich danach erfahren habe) sollte per Hermes geliefert werden.
SCHLAGWORTE
Innerhalb von 24Std. war die Sendung auch in Hamburg angekommen, wo sie nur noch an die zuständige Niederlassung weitergeleitet werden sollte. Nun befindet sich diese Sendung seit knapp einer Woche in jener Niederlassung und diese liefert die Sendung nicht aus. Keiner kann mir helfen, wissen nicht, warum nicht geliefert wird und etliche Kontaktversuche durch Apple werden ignoriert oder durch leere Versprechungen vertuscht!
Apple kann mir keine neue Ware schicken, soweit nicht geklärt ist, wo die Sendung bleibt.
Jetzt weiß ich schon nicht mehr, ob mich das defekte Gerät mehr Ärger bereitet oder dieser Kampf mit unterqualifizierten Hermes Angestellten!
ofortantwort19.03.2012 | 11:53
Abteilung: Kundenservice
Hallo ReclaBoxler-7140471,
gerne nehmen wir uns Ihrer Beschwerde an führen eine schnellstmögliche Klärung herbei.
Bitte schicken Sie uns hierzu die Sendungs-ID, sowie Ihre Adresse und Telefonnummer an socialmedia
hermes-europe.de. Bitte schreiben Sie "Reclabox ID 47763" in den Betreff, damit wir Ihre Mail zuordnen können.
Vielen Dank und beste Grüße
- Ihr Hermes Kundenservice
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Beschwerde ist gelöst