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540 Views | 29.03.2012 | 22:24 Uhr
Vor 1 1/2 Monaten zog ich aus meiner Wohnung aus. Irgendwie hatte ich schon im Gefühl, dass die Endabrechnung der Fa. Bonusstrom viiiiel länger dauern würde, als die der Stadtwerke für Wasser und Gas. Schon einmal hatte Bonusstrom mir ein Guthaben von ca. 550 €uro erst nach längerem Gezeter ausgezahlt.
Meine Abrechnung ist wie erwähnt natürlich immer noch nicht gekommen, nur die Bestätigung zur Kündigung und den Vorschlag Bonusstrom zu behalten und einfach mit in meine neue Wohnung zu nehmen.
Ich habe bei Bonusstrom mehrmals angerufen und jedes mal wurde ich erneut vertröstet, wie z. B.: Herr H. der Fa. Bonusstrom versicherte mir am 15.03.12, meine Endabrechnung würde nächste Woche (also spätestens am 22.03.12) eintreffen, das stünde in seinem System. Dass das nicht stimmt, dachte ich mir!
Ich kann nach diesen beiden Erfahrungen nur allen evtl. Neukunden raten, bleibt bei Euren örtlichen Netzbetreibern, der Ärger mit Anbietern wie Bonusstrom lohnt sich wirklich nicht! Die zahlreichen Beschwerden und u. a. auch meine sprechen für sich.
ofortantwortSehr geehrter Herr Pannen,
wir nehmen Bezug auf Ihr Anliegen und bedauern, dass es aus Ihrer Sicht zu dieser Verzögerung gekommen ist.
Eine Schlussrechnung wird zeitnah nach Versorgungsende dem Kunden zugestellt. Definitive Aussagen bezüglich der Zustellung können wir leider nicht treffen, da der Endzählerstand immer von Ihrem Netzbetreiber bestätigt werden muss, um evtl. Reklamtionen zu vermeiden.
Für eine zeitliche Zusage unsererseits möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Ihre Schlussrechnung erhalten Sie postalisch mit heutigem Datum.
Wir hoffen, Ihnen mit diesen Angaben geholfen zu haben und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
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