Beschwerde: Wo ist das Paket?

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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 48950

| 354 Views | 24.04.2012 | 12:03 Uhr

geschrieben von Rizky Nuriawadi

Wo ist das Paket?

Bestell-/Kundennummer: 01106167839206

Seit 19.4.12, befindet sich ein Paket an mich ab 05:28:56 Uhr in der Hermes Niederlassung Berlin-Ost.

BILDER

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Bis jetzt, also mehr als 4 1/2 Tage danach, ist diese Sendung noch immer nicht zugestellt und lt. Die Sendungsnummer lautet 01106167839206.

Bitte teilen Sie mir unverzüglich mit, woran es liegt, dass diese Sendung noch immer nicht zugestellt wurde.

Dies ist nicht die erste schlechte, nicht nachvollziehbare Erfahrung mit Hermes.

Wo ist das Paket?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung der Sendung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
24.04.2012 | 14:29

Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Rizky Nuriawadi,

wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung dafür, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt wurde.

Wir sind mit den Kollegen in der Niederlassung in Klärung und bleiben mit Ihnen per E-Mail in Verbindung.

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)

25.04.2012 | 20:24

von Alfred Rechenbach | Regelverstoß melden

Hallo,

ich habe das gleiche Problem, hab bei eBay was ersteigert und musste die Ware reklamieren. doch das Paket kam nie da an. Leider weigert der Verkäufer sich in der Nachbarschaft nachzufragen, was ich irgend wie auch verstehen kann, denn ich würde das auch nicht machen.

Allerdings habe ich das Paket bereits am 03.04.2012 in der Hermes Annahmestelle in der "Hobbyhalle" in 97922 Lauda-Königshofen abgegeben. Am 04.04.2012 fehlt jede Spur.

Von der Hermes Hotline wurde mir mitgeteilt das, es zugestellt wurde! Ich frage mich an WEN und warum wurde der eigentliche Empfänger nicht informiert das es irgend wo hinterlegt ist?

ICH MACHE HERMES FÜR MEINE MISSLICHE LAGE VERANTWORTLICH, denn ich habe einen Artikel gekauft. bezahlt. aber dennoch nicht erhalten, da der Verkäufer erst die Ware erneut verschickt nachdem das deffekte Teil bei Ihm zugestellt wurde.

Also liebes HERMES Team. ich möchte nun Fakten sehen ansonsten wäre es nett wenn Sie für den mir entstandenen Schaden auf kommen.

Sendungs ID: 07617817015030
Quitungsnummer: 61781700012591

Meine eMailadresse: AlfredRechenbach spider monkey

t-online.de
Meine Telefonnummer: 09343 - 6039016

Attach 306214a85fc53a42cb2dde8130f2a887525aea55dff0ad3c644a8f99dff0e844

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