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Aktuell gibt es mal wieder Probleme wg. unserem Waschkeller. Seit einer Überschwemmung im letzten Jahr (ich glaube, es war im Juni) schimmeln die Trennwände schön vor sich hin. Nicht besonders angenehmen, wenn man dort seine Wäsche waschen will.

Ich habe dies mind. schon drei Mal an der "Kundenhotline" mitgeteilt und nun auch schon zwei Mal mit unserem Objektbetreuer gesprochen, leider ändert sich nix. Dies ist aber ganz symptomatisch für die DA, leider! Egal was ich für ein Problem bis jetzt hatte, es dauert ewig, bis man an der Hotline durchkommt, dann hat man meist zwar einen sehr bemühten, aber leider kaum handlungsfähigen (und somit wenig kompetenten) Mitarbeiter am Telefon. Und es passiert einfach mal nix.

Letztes Jahr waren auch mehrere Wochen die Warmwasserpumpen kaputt und man hat sich nicht wirklich beeilt, dies zu beheben. Insgesamt waren wir gut drei Wochen ohne Warmwasser. Wenn man bei der Kundenhotline angerufen hat, hatte man allerdings eher das Gefühl, man reklamiert eine kaputte Glühbirne.

Gerne wird man auch mal zum "lokalen Dienstleister" weitergeleitet, die sich aber anscheinend auch gern mit der DA streitet. Die haben zwar oft Verständnis für einen, können aber auch nur bedingt helfen. Denn wenn die Reparaturen einen bestimmten Betrag überschreiten oder es um Neuanschaffungen geht, muss die DA immer zustimmen. Und wie sich bestimmt vorstellen können, dauert das eeeeeewig.

Was auch überhaupt nicht funktioniert, ist die Informationsweitergabe. Ich bin mal gespannt, ob sich das nun wesentlich verbessert mit dem Objektbetreuer. Das einzige, worüber wir stetig informiert werden, sind Bauarbeiten in der Tiefgarage. Wie gut, dass ich kein Auto besitze. Dass etwas nicht funktioniert oder man daran arbeitet, merkt man meist nur selbst.