Beschwerde lesen

Wir hatten einen ganz normalen Tarif mit drei Monate Preisgarantie über Verivox bestellt.

Als erstes kam von Flexgas eine MAHNUNG - ja, wir sollten vorher Geld überweisen, obwohl wir eine Ermächtigung zum Lastschrifteinzug gegeben hatten. Dann - und das haben wir erst bei der Schlussabrechnung bemerkt - hat Flexgas eine "optionale Preisgarantie" in Höhe von 1 Cent / kWh in den Vertrag gemogelt, der nicht bestellt war.

Auf dem Vertragsabschluss-Dokument, das wir von Verivox bekamen, stand:

Tarifkonditionen
DeutschlandsBest 3m von FlexGas
Postleitzahl: 79540
Jahresverbrauch: 20000 kWh
Heizleistung: 12,5 kW
Verbrauchspreis: 3,95 Cent/kWh
Grundpreis: 11,00 Euro/Monat (132,00 Euro/Jahr)
Bonus: 160 Euro Neukundenbonus
Zusatzkosten: keine
Kaution: 50,00 Euro
Preisgarantie: 3 Monate
Zahlungsweise: vierteljährlich
Vorauskasse: 3 Monate
Vertragslaufzeit: 12 Monate
Verlängerung: 12 Monate
Kündigungsfrist: 8 Wochen
Komplettpreis: 762,00 Euro/Jahr
inkl. aller Boni, Kosten und Rabatte für das erste Jahr

Im Kleingedruckten des Vertrages, den wir dann per Post erhielten, waren auf einmal 1 Cent / kWh mit berechnet. Weiterhin stand da:

"Falls Sie keine Preisgarantie wünschen, melden Sie sich einfach innerhalb der nächsten 10 Tage bei uns".

Ich bin der Auffassung, dass die nicht einfach etwas ganz anderes liefern können, als bestellt war, auch wenn das dann irgendwo im Kleingedruckten steht. Ich bin davon ausgegangen, dass das so ist wie bestellt und habe das auch nicht so genau gelesen.

Da wir eine uralte Wohnung hatten und auch mit Gas kochten und Warmwasser machten, waren es einige kWh, die da zusammenkamen.

Wir wollen also eine Neuberechnung OHNE die Preisgarantie, und zum vereinbarten Arbeitspreis.