klarmobil GmbH (Büdelsdorf)
Abrechnungen
Bestell-/Kundennummer: 41527525
Ich habe 2 Verträge über Telefon abgeschlossen. Kein Wort über 19,95 Euro Anschlussgebühr pro Handy wurde erwähnt. Im 1. Monat habe ich eine Rechnung über 105 Euro wegen eigener Dummheit, da ich nach erhalt die Bestellbestätigung nicht bis unten gelesen habe.
Diesen Monat soll ich wieder anstatt der 60 Euro für beide Handys über 99 Euro bezahlen, weil ich 2 mal die Klarmobilauskunft angerufen habe um ein Problem zu klären.
Muss aber dabei erwähnen, dass ich von einem anderen Mitarbeiter an diese Nummer verwiesen wurde, da man mir bei einer anderen kostenfreien Rufnummer nicht helfen wollte/ durfte.
In solchen Fällen können die Mitarbeiter nichts dafür. Warscheinlich hätte der Mitarbeiter, der mich an die andere Nummer verwiesen hat, seinen Job verloren wenn er mir kostenlos eine Auskunft gegeben hätte. So hab ich zumindest das Gefühl.
01.08.2012 | 13:14
Abteilung: Kundenservice
Hallo und vielen Dank für Ihre Eingabe.
Wir werden Ihnen heute/morgen eine Antwort an die bei uns im System hinterlegte Mailadresse zukommen lassen, um den Sachverhalt zu klären.
Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von klarmobil.
An den Relaxboxer da oben.
Ja ich bin zu blöd die HP zu lesen deswegen hab ich es übers Telefon gemacht. Zufrieden? Ausserdem wirde mir auch bestätigt das man uns am Telefon nicht alles gesagt hat. Also einfach ma locker durch die Hose atmen.
Ansonsten wie gesagt, Vielen Dank für das Entgegenkommen.