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Startseite > Haus und Wohnen > Gasversorger > FlexGas > gelöste Beschwerde-Nr.: 51985
Durch FlexGas gelöste Beschwerde. | 1135 Views | 30.07.2012 | 19:09 Uhr
geschrieben von NullNull Sieben

FlexGas GmbH (Berlin)

Bonus, Kaution, kostenlose Preisgarantie, Gutschrift, Rechnung?

Bestell-/Kundennummer: 900001753377

Mein verbrauchsabhängiger Vertrag endete Mai 2012. Flexgas schuldet mir noch eine Gutschrift, die Kaution, die zu Vertragsbeginn vereinbarte kostenlose Preisgarantie und den Bonus. Die Schlussrechnung habe ich ebenfalls nicht bekommen. Ich bin sauer.

Bisher habe ich erfolglos um die Schlussrechnung gebeten. Flexgas hat einfach die Frist verstreichen lassen. Auf meine E-Mails bekomme ich nur die automatische Eingangsbestätigung. Die Schlichtungsstelle Energie habe ich informiert, aber auch von dort habe ich bisher keine Hilfe erhalten.

Inzwischen habe ich einen Mahnbescheid beantragt.

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Meine Forderung an FlexGas GmbH: Erstattung der Gutschrift, die Kaution, der kostenlosen Preisgarantie und des Bonus. Erstellung der Jahresrechnung


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Kommentare und Trackbacks (3)


06.08.2012 | 21:05
von NullNull Sieben noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


12.08.2012 | 15:12
von NullNull Sieben | Regelverstoß melden
Nach etlichen schriftlichen Aufforderungen, Einschaltung der Bundesnetzagentur und der Schlichtungsstelle Energie, habe ich am 10.08.2012 die Schlussrechnung erhalten. Die ist wie bei vielen anderen Verbrauchern fehlerhaft.

Trotz 24 monatiger Preisgarantie hat Flexgas mir sowohl einen höheren Arbeitspreis als auch eine höhere Grundgebühr als vertraglich vereinbart berechnet. Der Tarif ist auch ein anderer.

Die Kaution und der Bonus wurden gleich unterschlagen.

23.08.2012 | 17:09
von NullNull Sieben gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe letztendlich eine korrigierte zweite Abschlussrechnung erhalten. Darin wurde der Bonus und die Kaution anerkannt, jedoch nicht meine gesamte Verbrauchsgutschrift. Flexgas hat ein Teil meiner Forderung beglichen.




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