|
501 Views | 21.09.2012 | 12:49 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 240679943
Ich habe mir einen Vertrag am Telefon andrehen lassen, nach nervigem Telefonterror.
Es sollten die ersten drei Monate frei sein und man könnte danach einfach kündigen. Ok, ich bekam dann eine Simkarte ohne Pin, man sollte was freirubbeln, wo es nichts zu rubbeln gab. Toll, ich schickte die ganze Sache wieder zurück und widersprach dem ganzen.
Nun bekam ich eine Rechnung über 2,83 €. Was ist das? Ist der Vertrag nun gekündigt, oder was? Kommen noch mehr Rechnungen. Vielleicht bekomme ich hier eine Antwort, denn ans Telefon geht ja keiner dran. Und per Mail bekommt man auch keine Antwort.
ofortantwortSehr geehrte Frau Schneider,
die Rechnung vom 03.08.2012 über 2,83 EUR betrifft lediglich Gebühren für die Postzustellung. Wie Sie der Rechnung entnehmen können, wurden vereinbarungsgemäß keine Tarifgebühren berechnet. Wir haben die Rechnung aber nun aus Kulanz und im Sinne einer kundenfreundlichen Entscheidung storniert, so dass wir keine Forderungen mehr gegen Sie erheben.
Wir können zudem bestätigen, dass das Vertragsverhältnis aufgrund Ihrer Sonderkündigung beendet wurde. Die Angelegenheit ist damit erledigt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Primamobile-Team
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Nachdem ich dort angerufen hatte und mails geschreiben und keine antwort bekam. Also Leute macht es über diesen Weg, dann klappt es meistens. Bin sehr zufrieden Danke