Beschwerde lesen

Seit dem 08.12.2012 befindet sich mein Paket schon in Berlin. Am 11.12.2012 wurde der Status auf ''wird zugestellt'' geändert, um ca. 15. 44 Uhr. Seit dem passiert aber nichts.

Alleine für das Zustellen sind schon drei und insgesamt fünf Werkstage vergangen. Es war immer jemand da, der das Paket entgegen nehmen könnte.

Ich hatte schon vor zwei Tagen mal nachgefragt, wieso der Status meines Paketes nicht auf ''wird zugestellt'' geändert wird. Antwort von info-paket​hermes-eur​ope.de:

Für die Verzögerung Ihrer Sendung und die damit entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung. Ihre Sendung befindet sich seit dem 11.12.2012 in der Zustellung. Die Zusteller versuchen an drei aufeinander folgenden Werktagen Ihre Sendung zuzustellen.

Sollte der Zusteller Sie nicht angetroffen haben, wird er es heute im Laufe des Tages erneut versuchen. Bitte informieren Sie den Zusteller ggf. mit einem Hinweis an Ihrer Haustür/Klingel, wo er bei Ihrer Abwesenheit die Sendung abgeben kann.

Unsere Zusteller sind Montag bis Samstag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr für Sie unterwegs.

Mit freundlichen Grüßen

Doris R. Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

Ich entnehme dieser Mail, dass angeblich versucht wurde zuzustellen, aber der Bote mich nicht angetroffen hätte. Dies kann aber nicht sein, weil seit drei Tagen immer jemand da ist, warum? Weil wird ja gerade zugestellt. WANN kommt mein Paket?

Auf meine 2. Mail, warum das so lange dauert, bekam ich gar keine Antwort. Und ich sehe es nicht ein, eine 0900 Nummer anzurufen. Für keinen Service gebe ich auch kein Geld aus. Deswegen versuche ich es auf diesem Weg.