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421 Views | 14.01.2013 | 12:46 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Paket wurde an Fremden zugestellt
Bestell-/Kundennummer: 122843074440
Ich habe im Dezember letzten Jahres noch ein Weihnachtsgeschenk bestellt.
Die Zulieferung sollte mit GLS erfolgen. Ich habe kein Paket erhalten. Auf Nachfrage beim Versender heißt es, dass die Sendung bei einer Person namens Adam abgegeben wurde. Jedoch wohnt keiner im Haus auf diesem Namen. Auch nicht in den Nachbarhäusern.
Somit ist unklar, wo die Sendung denn zugestellt wurde.
Ich erwarte, dass dieser Vorfall binnen zwei Wochen aufgeklärt wird.
nach 3 Monate24.04.2013 | 15:40
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Eymen Alyaz,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Wir möchten nicht versäumen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten nachträglich in aller Form entschuldigen.
Für zukünftige Anliegen steht Ihnen unser Reklamationsmanagement gerne direkt zur Seite. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder einer Track-ID.
Wir versichern Ihnen jederzeit eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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Der Versende hat mir eine Ersatzlieferung erfolgreich aufgegeben. Damit ist mein Anliegen gelöst.
19.01.2013 | 11:52
von Eymen Alyaz
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Der Versende hat mir eine Ersatzlieferung erfolgreich aufgegeben. Damit ist mein Anliegen gelöst.
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