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Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Hermes:
Sendung wurde nicht zugestellt
Hermes:
Empfänger nicht angetroffen
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 60556
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142 Views | 09.03.2013 | 00:21 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes stellt angeblich Paket zu, jedoch ist es nie eingetroffen
Bestell-/Kundennummer: AMAZON 028-3939440-5123522
Nachdem das Paket die ganze Zeit nicht angekommen ist, habe ich auf Amazon nachgeschaut und dieses wurde angeblich zu meinen Händen ausgeliefert! Ein Anruf bei Hermes brachte da nicht viel mehr! Dort wurde mir die angebliche Zustellung ebenfalls bestätigt! Komisch ist auch, das der Status vorher auf "Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt"
Ich vermute einfach, das sich der Hermesbote das Paket ganz schnell selbst unter den Nagel gerissen hat!
Amazon geht der Sache ebenfalls nach, jedoch bin ich um 230€ vorerst leichter ohne auch nur irgend eine Ware erhalten zu haben!
Ich hoffe nur nicht, dass ich noch weiteren Ärger damit habe!
Hermes, nein Danke. schlechter Service hat einen Namen. HERMES
ofortantwort09.03.2013 | 08:42
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Walter,
mit der Bestellnummer können wir uns leider die Sendungsnummer nicht aufrufen.
Ihr Versender hat, Ihren Informationen zufolge, schon eine Klärung veranlasst. Die Rückmeldung wird Ihr Versandhaus erhalten und Sie informieren.
Wir dürfen Sie beruhigen: sollte der Verbleib tatsächlich nicht zu klären sein, dann wird dieser Verlust mit dem Versandhaus reguliert, so dass Sie entweder Ersatz vom Versender erhalten oder eine Gutschrift.
Da die Veranlassung der Klärung in die Wege geleitet wurde, brauchen Sie sich um nichts mehr kümmern.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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