Beschwerde lesen

Ich habe am 05.03.2013 ein Flug bei der AB gebucht, von Berlin nach München und zurück. Aufgrund von anderweitige termine war ich nun gezwungen den flug zu stornieren (eine umbuchung kommt schon alleine nicht in frage weil pro flug/strecke 60€ umbuchungkosten fällig werden > unverschämt).

Nachdem bei AB -im gegenteil zu LH- online keine flüge stornieren werden können, habe ich den kontakt mit der Firma aufgenommen.

Trotz mehrfach versuch telefonisch jeamdn zu erreichen (in warteschleife sage und schreibe bis 20 min ohne dass jemand die leitung abnimmt) ist es mir nicht gelungen mit jemand bei diese firma zu sprechen. Einzige weitere option: E-Mail kontakt.

Die anfrage ging am Sonntag den 17.03 gegen 11 uhr raus (so die eingangbestätigung von AB). Bis heute nach fast 1woche = keinerlei feedback/ruckmeldung!

Den Storno war für abflug diese weekend. Keine reaktion, kein kontakt = keine ruckestattung. Ob das die strategie von AB ist?

Ich glaube noch kein schlechere Service jemals erlebt/gefunden zu haben.

Auch wenn die LH teilweise um die 20-30€ teuerer, ist die Betreueung in allgemein (buchcung, storno, feedback, erreichbarkeit, abfertigung am flughafen ect.) um ein vielfaches Besser!

Air berlin geht anscheind zu gut.