Beschwerde lesen

Liebe Beschwerdeleser,

nach unzähligen Anrufen bei der Kundenhotline, geschriebenen Mails und Faxen zu Vodafone, versuche ich es jetzt einmal in diesem Forum.

Im Herbst 2012 schlossen wir einen LTE Vertrag mit Vodafone ab, welchen wir allerdings innerhalb der 30-tägigen Frist widerriefen. Da Vodafone aber schon sofort nach Abschluss des Vertrages, entgegen unserer Absprachen, unsere Telekom Rufnummern portierte, nach dem Widerruf aber die Portierung nicht bei der Telekom stornierte, standen wir zum 1.4.2013 ohne Telefon und ohne Internet da. Telekom musste die Rufnummern abgeben, da ein Portierungsauftrag zu Vodafone vorlag.

Auch meine Information, dass der Vertrag schon längst nicht mehr existiert und ich weiterhin bei der Telekom Kunde bleiben wolle, half uns nicht, die Rufnummern und den Vertrag zu behalten. Ich habe Vodafone gefühlte 1000 mal gefragt, gebeten, gefordert, die Portierungsstornierung an die Telekom weiterzugeben und unsere Rufnummern freizugeben. Leider bis heute ohne Erfolg. Mittlerweile haben wir eine Ersatzrufnummer erhalten und die Bundesnetzagentur schon informiert. Ich hoffe, dass wir bald wieder unter unseren alten Rufnummern für alle erreichbar sein werden.