Beschwerde lesen

Ich hatte auf ein Paket der DPD gewartet, welches am Montag, 29.04.2013, versandt wurde.

Am darauf folgenden Freitag setzte ich mich mit dem Versender des Paketes in Verbindung, da ich bisher weder das Paket noch eine Meldung im Briefkasten hatte. Als mir der Händler die Paketverfolgungsnummer gegeben hatte, erfuhr ich, dass das Paket bereits am 30.04.2013 zugestellt wurde an Familie XY. Familie XY war an diesem besagten Dienstag jedoch nicht im Haus. Weder diese Familie noch andere Parteien in und um das Haus hatten ein Paket erhalten oder gesehen.

Nach mehreren Telefonaten mit dem DPD Freiburg traf ich heute die Botin, die mein Paket zugestellt haben soll, diese erzählte mir, sie habe das Paket Herrn XY gegeben, jedoch besteht Familie XY aus einer Mutter und ihrer Tochter -> Herr XY existiert nicht!

Wo befindet sich nun mein Paket? Wer ersetzt mir den Schaden? Wie kommt ihre Botin auf die Idee, einen Mann anzugeben, der in unserer Straße nicht existiert?