Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG
Umbuchungsgebühr
Rückflugdaten in die Staaten mit Air Berlin:
Fr. 02. 08.13 11:20 Uhr: Nürnberg nach Berlin (ca. 1 Stunde)
Sa. 03. 08.13 10:00 Uhr: Berlin nach Chicago (ca. 9 Stunden)
Mein Mann wollte seinen Flug von Nürnberg nach Berlin bei Air Berlin telefonisch wegen der langen Anschlussflugwartezeit in Berlin stornieren und mit dem Zug direkt von Bamberg nach Berlin fahren. Zugticket hatte wir bereits für 35,- EUR Sparangebot bei der DB gekauft.
1. Anruf am Montag 27.07.13 bei Air Berlin:
Eine Stornierung/Umbuchung würde ca. 100,- bis 150,- EUR kosten.
2. Anruf am Dienstag 28.07.13 bei Air Berlin:
Eine Stornierung/Umbuchung würde ca. 2.700,- Dollar kosten.
3. Anruf am Donnerstag 01.08.13 bei Flughafen Nürnberg/ Rücksprache mit Air Berlin:
Eine Stornierung/Umbuchung würde 1.500,- EUR kosten.
Bei allen drei Telefonaten erhielten wir die einzige identische Aussage von Air Berlin, dass es doch wesentlich einfacher und angenehmer wäre, den Flug von Nürnberg nach Berlin zu nehmen als wie mit dem Zug direkt nach Berlin zu fahren.
Nachdem der komplette Hin- und Rückflug ca. 1.600,- Dollar (1.200,- EUR) gekostet hatte und wir definitiv nicht bereit waren eine so hohe Stornogebühr für einen bereits bezahlten Inlands/-Kurzstreckenflug zu zahlen, tauschten wir das Zugticket von Bamberg nach Berlin in ein Ticket von Bamberg nach Nürnberg abzügl. einer Bearbeitungsgebühr von 15,- EUR um.
Rückflugstag Freitag 02.08.13:
Mein Mann fuhr mit dem Zug um 08.00 Uhr von Bamberg nach Nürnberg Hauptbahnhof und erreichte dann mit der U-Bahn gegen ca. 09:30 Uhr den Flughafen Nürnberg.
Dort angekommen hieß es der Flug um 11:20 nach Berlin wurde annuliert und er müsste auf einen neuen Flug warten.
Gegen ca. 22:00 Uhr! konnte er dann endlich nach Berlin fliegen, ein Hotel zum Schlafen suchen und auf seinen Anschlussflug in die Staaten warten.
Beschwerde ist noch nicht gelöst