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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 265 Views | 06.11.2013 | 08:06 Uhr
geschrieben von Melanie T.

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Seit 4 Tagen keine Statusveränderung der Sendung

Am 31.10.2013 habe ich ein Paket bei Hermes abgegeben (ID: 817590789975). Dieses befindet sich scheinbar seit dem 2.11. bei der Niederlassung Köln. Seit dem Tag wurde keine weitere Veränderung angegeben.

Meiner Meinung nach, kann es nicht sein, dass ein Paket seit vier Tagen in einer Niederlassung liegen bleibt.

Ich würde nun gerne wissen, wo das Paket steckt und wann es zugestellt wird.

Grüße

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Zustellung des Pakets


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.11.2013 | 16:58
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Melanie T.,

Retouren an Versandhäuser erhalten keine Zustellscannung.

Die Sendung ist inzwischen bei Ihrem Versandhaus zugestellt. Auf die dortige Bearbeitungszeit haben wir keinen Einfluß.

Bei der Abgabe im Paketshop haben Sie einen Abgabebeleg erhalten. Bitte heben Sie diesen auf bis das Versandhaus Ihnen den Eingang der Retoure bestätigt.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

socialmedia spider monkey hermes-europe.de

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Kommentare und Trackbacks (1)


30.11.2013 | 17:38
von Melanie T. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Hermes. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Hermes aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Hermes. Regelverstoß |

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