Tchibo Energie GmbH (Hamburg)
Tchibo Energie will über hohe Preiserhöhung Kunden loswerden
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 200725 ; Kundennummer: 30043605
Ich erhielt im November 2013 ein Schreiben von meinem Stromlieferanten Tchibo Energie GmbH, indem man eine Preisanpassung zum 01.01.2014 ankündigte. Nachdem diese Preisanpassung nicht unerheblich ist, da sich diese beim monatlichen Grundpreis auf über 200 % beläuft, habe ich einen Stromlieferantrag an die Elektrizitätswerke Schönau abgeschickt.
Kurz darauf erhielt ich ein Schreiben der Tchibo Energie GmbH, mit dem man mir mitteilte, ich zitiere wörtlich:
"In Bezug auf unsere Preisanpassung zum 01.01.2014 müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass uns bedauerlicherweise ein systembedingter Fehler unterlaufen sei.
Der Preis ändert sich nicht wie angekündigt auf: Grundpreis 9,19 €/Monat (brutto). Der für Sie korrekte Preis ab dem 01.01.2014 lautete wie folgt: Grundpreis 4,07 € Monat (brutto).
Wir haben die Kündigung des Vertrages zur Kenntnis genommen und möchten uns ausdrücklich für den Fehler entschuldigen."
Da meine 14-tägige Widerrufsfrist zu diesem Zeitpunkt noch nicht abgelaufen war, habe ich den Stromlieferantrag bei EWS Schönau termingerrecht widerrufen.
Die Tchibo Energie GmbH weigert sich - trotz einer mir vorliegenden E-Mail des Tchibo Energie GmbH Kundenservices und diverser Telefonate und E-Mails - den Vertrag aufgrund des Widerrufs weiterzuführen etc.
Als Begründung wird immer wieder auf die Bayernwwerk AG verwiesen, die der Rückabwicklung angeblich nicht zugestimmt hat. Dies ist aber nicht richtig, wie mir Frau Fuhrmann am 05.02.2014 von der Bayernwerk AG telefonisch bestätigt hat. Vielmehr liegt mir ein Schreiben der Bayernwerk AG vor, in dem steht:
"Nach der Meldung über die Aufhebung der Netznutzung seitens der Elektrizitätswerke Schönau Vertriebs GmbH am 11. Dezember 2013, bestand die Möglichkeit die Netznutzung, durch Ihren bisherigen Versorger, erneut anzumelden. Dies wurde dem Mitarbeiter Herr Gitters der Tchibo Energie GmbH am 19. Dezember 2013 auch telefonisch durch uns mitgeteilt."
Beschwerde ist noch nicht gelöst