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Vor vier Jahren haben wir uns in unsere neue Küche ein Neff Induktionskochfeld (T44T40N0/01) eingebaut. Das Kochfeld hat hervorragend funktioniert, die Bedienung mit Hilfe des Twist Pads ist einfach klasse!

Nun hat sich letzte Woche plötzlich während des Kochens der Herd komplett ausgeschaltet, er reagierte überhaupt nicht mehr. Dies war bis dahin auch die erste Störung. Den Kundendienst angerufen habe ich auch direkt einen zeitnahen Termin bekommen. Auch eine Terminänderung meinerseits ließ sich später problemlos einrichten. Es erschien dann pünktlich ein sehr netter und kompetenter Mitarbeiter, der recht schnell das Leistungsmodul auf der rechten Seite als Verursacher lokalisierte. Bis hierher erstmal ein dickes Lob, so sieht super Service aus!

Leider kamen dann die Kosten (350€) für den Austausch einer einzelnen Platine. Es ist mir völlig klar, dass ich nach vier Jahren eine Reparatur bezahlen muss. Aber wo liegt nun der Vorteil ein Neff Kochfeld zu besitzen, wenn es 1. bereits nach vier Jahren den Geist aufgibt und dann 2. zum Preis eines neuen Billigkochfeldes repariert wird. 350€ für eine Ersatzplatine incl. Einbau erscheint mir doch sehr happig! Gerade noch so, dass sich ein Neukauf nicht unbedingt lohnt, oder vielleicht doch?

Der Gedanke drängt sich nämlich spätestens beim nächsten Neukauf eines Küchengerätes auf: Wird es nicht besser ein Billiggerät, welches ich beim ersten Defekt einfach entsorge und durch das nächste Billiggerät ersetze? Schade, dass sich deutsche Markenware dann doch nicht lohnt!