Beschwerde lesen

Am 17. März 2014 habe ich bei posterXXL zwei Leinwände (70*50) bestellt. Ich habe schon öfters auf anderen Internetseiten eine Leinwand bestellt, daher wusste ich, dass man aufpassen muss, dass das Bild innerhalb der Markierung sein muss, da der Rest umgeklappt wird. Gut habe ich alles gemacht.

BILDER

4 Bilder

Ein paar Tage später kamen die Leinwände. Ich habe mich schon total gefreut, da ich sie meinen Eltern als Überraschung zur Silberhochzeit schenken wollte. Dann aber habe ich die Leinwände ausgepackt und was sehe ich gleich als erstes, am oberen Rand wurde ein Teil umgeklappt, was eigentlich mit auf dem Bild hätte sein müssen.

Ich habe mir dann den Lieferschein nochmal genauer angeschaut und darauf waren die Bilder, so wie ich sie bestellt hatte, abgebildet. Also dachte ich mir - gut, ruf ich da mal beim Service an (was auch gleich etwas gekostet hat). Dann bin ich darauf verwiesen worden, eine E-mail zu schreiben. Das habe ich auch gemacht. Dann kam ewig nichts, also habe ich noch eine Beschwerde geschrieben. Dann kam wieder nichts, nur dass es eingegangen ist.

Also gut, dann wartete ich und dann kam eine Antwort. Ich dachte echt, ich bin im falschen Film. Da schreiben dir mir doch tatsächlich, wie ich das genau mit dem Bild machen muss, dass es auch richtig gedruckt wird, also dass ich innerhalb des gestrichelten bleiben muss... Und dass ich mein Geld nicht bekomme, nur einen Gutschein mit dem Wert der Versandkosten.

Auf jeden Fall habe ich gleich wieder zurück geschrieben und am Mittwoch kam dann eine Antwort, die auch nicht viel besser als die erste war. Die haben mich mehr oder weniger wegkomplimentiert.

Dann wurde mir noch ein Bild geschickt, was mir vorkommt wie ein Screenshot von dem Bild, als ich es bearbeitet habe. Aber es stehen kein Datum, keine Uhrzeit, kein Name und keine Kundennummer dran, einfach nichts. Und links im Bildrand stehen Maße, die ich anscheinend ausgewählt habe, was aber niemals so war. Wollen die mich eigentlich verschaukeln? Für die ist jetzt die Sache gelaufen und ich sitze mit zwei nicht verschenkbaren Leinwänden da und hab ein recht viel Geld dafür ausgegeben.