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Hallo,

wir konnten uns im Jahr 2013 endlich nach etlichen Jahren eine neue Einbauküche leisten. Sind im März 2013 in ein Möbelhaus unseres Vertrauens gegangen und nach paar Tagen mit Planung und Beratung haben wir uns entschieden. Dann kam schon die Küche am 25.04.2013 zu uns und wurde promt vom Fachmann eingebaut. Endlich neue Küche, endlich eine Spülmaschine, alles Top.

Bis zum Februar 2014, da machte unsere Spülmaschine Probleme. Bei AEG Online einen Termin für Techniker ausgemacht und erst nach zwei Wochen meldet sich ein Kundendienst der nicht mal direkt vom Hersteller ist. Nun ja, dieser kam dann am 12.03.2014 zu uns und stellte nach einer Stunde fest, Lochfraß neben Verschraubung des Salzgefäßes. Laut Techniker nichts mehr zu machen, nicht reparierbar weil das kleine Loch genau in einer Ecke ist. Techniker hat dann komplett uns die Schuld gegeben, Zitat: "Handhabungsfehler" Dann war auch der Techniker weg und hat für die Stunde Arbeit eine Rechung in Höhe von 95,68 € zurückgelassen. Laut dem Techniker, wird der Hersteller uns ein Angebot für Neugerät mit Zuzahlung per Mail zukommen lassen.

Dann sind drei Wochen vergangen, immernoch nichts vom Hersteller. Kurzer Anruf beim Techniker und es stellte sich heraus, dass der Techniker den Fall an den Hersteller am 13.03.14 geschickt hat und prompt eine Rückinfo bekommen, dass der Hersteller kein Angebot an den Kunden verschicken wird weil die Küche über ein Möbelhaus bestellt und gekauft wurde und ich soll mich an den Verkäufer wenden.

DIES hat der Techniker mir nicht mitgeteilt weil die Email untergegangen sei. Naja, also war ich gestern bei meinem Verkäufer und der war baff, dieser verkauft nun über 22 Jahren Küchen und so etwas hat er noch nie erlebt. Aber der Verkäufer wird auf AEG zugehen und den ganzen Sachverhalt prüfen und mir dann Bescheid geben. Er wird es irgendwie versuchen das Ganze über Reklamation zu klären.

So, jetzt sitze ich seit fast zwei Monaten ohne eine Spülmaschine und das dreißte ist ja, dass der Hersteller dem Kunden Schuld gibt. Ich habe immer Salz vor dem Waschgang nachgefüllt und dann bleibt so ein kleines Korn Salz liegen und frisst sich durch das Metall? Soll doch ein Witz sein! Wieso verbaut man so ein mangelhaftes Material? Ach ja, damit man in solchen Fällen dem Kunden die Schuld zuschiebt und dann noch damit Geld macht!

Ich warte jetzt erst mal auf die Rückinfo meines Verkaufers, ein Termin bei meinem Anwalt habe ich schon ausgemacht.

Das ist das erste und bestimmt das letzte Mal das mir irgendwelches Gerät der Marke AEG, Electrolux oder ähnliches ins Haus kommt!