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GLS:
Angeblich im Urlaub
GLS:
Motorhaube zerstört!
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249 Views | 19.04.2014 | 20:16 Uhr
GLS Germany (Laatzen)
Laatzener GLS-Fahrer stellt nicht zu, hinterlässt keine Nachricht
Bestell-/Kundennummer: Paketnummer 37113534659
Leider habe ich bei meiner letzten Bestellung nicht gesehen, daß hier GLS als Auslieferer beauftragt ist. Dann hätte ich nämlich nicht bestellt.
Der GLS - Fahrer in Laatzen ist seit langem bekannt dafür, daß er nicht zustellt und oft - wie auch diesmal bei mir - keine Nachricht hinterlässt. Stattdessen liefert er alle Pakete in irgendeinen Paketshop mit bescheidenen Öffnungszeiten und absolut keinen Parkplätzen in der Nähe.
Es ist nicht das erste und auch nicht das zweite mal, das mir das hier passiert ist.
Eine ehemalige GLS-Abholstation hat die Zusammenarbeit mit GLS wegen des "Auslieferers" - besser müsste man sagen: Nicht-Auslieferers - sogar beendet. Die Beschwerden kamen täglich, aber keiner unternimmt was, da der Auslieferfahrer der Sohn des Subunternehmers von GLS ist.
Ich habe heute auf mein Paket gewartet. Ich war zuhause! Keiner hat geklingelt (doch, Hermes - die haben was gebracht. Also: die Klingel funktioniert einwandfrei). Aber der GLS Fahrer war definitiv nicht hier. Er hat nicht mal eine Karte eingestellt. Nur über eine Email von GLS habe ich überhaupt erfahren, wo ich dann irgednwann nach Ostern (natürlich zu spät!) meine Ware abholen darf.
Es ist eine bodenlose Frechheit.
Ich bestelle nirgends mehr, wo ersichtlich ist, daß GLS Auslieferer ist.
ofortantwort29.04.2014 | 08:42
Abteilung: Customer Service Schwerin
Guten Tag,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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Mittlerweile habe ich von der Abholstation erfahren, daß die Pakete üblicherweise in Laatzen von GLS NICHT zugestellt werden. Es ist dort üblich, die Pakete ohne vorherigen Zustellversuch und ohne Hinterlassen einer Benachrichtigung direkt zu einer GLS-Station zu bringen.
27.04.2014 | 11:12
von Marion Aus Laatzen
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Mittlerweile habe ich von der Abholstation erfahren, daß die Pakete üblicherweise in Laatzen von GLS NICHT zugestellt werden. Es ist dort üblich, die Pakete ohne vorherigen Zustellversuch und ohne Hinterlassen einer Benachrichtigung direkt zu einer GLS-Station zu bringen.
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