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Hermes:
Verschwundenes Paket
Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 76914
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126 Views | 19.04.2014 | 12:25 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Zustellung Ihres Die Sendungs wurde auf Ihren Wunsch verschoben?
Bestell-/Kundennummer: 73106118592881
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin verwundert über die Aussage: "Zustellung Ihres Die Sendungs wurde auf Ihren Wunsch verschoben" - denn ich habe diese Verzögerung weder angefordert noch in Auftrag gegeben. Bei Bestellung hieß es noch: 'Lieferung voraussichtlich 19.04.' In der Bestätigungsemail dann erst 23.04., dann in einer späteren Email 22.04.
Die Bestellung wird so ungeöffnet die Rückreise antreten.
Danke für das Ohr.
Mit freundlichen Grüßen.
ofortantwort19.04.2014 | 13:00
Abteilung: Kundenservice
Hallo BelzeBUB76,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung noch nciht geliefert werden kann.
Die Sendung wurde leider nicht korrekt adressiert. Der Versender hat nicht berücksichtigt, dass es sich bei der Zustellanschrift um einen Paketshop handelt und diese wesentliche Angabe fehlte im Versandauftrag.
Dies führte zu der Verzögerung. Die Sendung wird in dem shop am 22.04.14 zugestellt und steht dort dann 10 Tage zur Abholung durch Sie bereit.
Ihr Hermes Kundenservice
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