Beschwerde lesen

Guten Tag liebe Hermes-Mitarbeiter,

ich habe schon des öfteren Probleme mit der Paketzustellung gehabt, aber noch nicht so extrem wie beim letzten Mal. Das angegebene Lieferdatum war der 24. April 2014 und nach drei Telefonaten mit Amazon und Hermes wurde mir gesagt, dass die Sendung zurückgeleitet wird und ich eine erneute Bestellung aufgeben muss. Das habe ich dann auch gemacht. Heute kam allerdings die Mitteilung, dass jetzt meine alte Bestellung, die ja eigentlich schon zurückgeschickt werden sollte, nach 2 Wochen irgendwie doch noch im Paketshop angekommen ist.

Was ist da schief gelaufen?

Anbei der Sendungsverlauf. Auch das Hinweisschild an der Tür, das Paket bitte zu einem Paketshop zu bringen nach dem 3. Zustellversuch wurde ignoriert und nichtmal eine Nachricht hinterlassen. Ich konnte den missglückten Zustellungsversuch nur über Amazon sehen.

6. Mai 2014, 11:54, Taunusstein DE Zur Abholung bereit 6. Mai 2014, 09:26, Taunusstein DE Sendung wird zugestellt. 5. Mai 2014, 12:32, Taunusstein DE Die Sendung wird auf Kundenwunsch an eine andere Lieferadresse weitergeleitet. 5. Mai 2014, 12:24, Taunusstein DE Die Sendung wird auf Kundenwunsch an eine andere Lieferadresse weitergeleitet. 3. Mai 2014, 11:20, Taunusstein DE Der Versanddienstleister hat versucht zuzustellen. 3. Mai 2014, 09:05, Taunusstein DESendung wird zugestellt. 3. Mai 2014, 06:38, Taunusstein DE Sendung hat das Verteilzentrum verlassen. 2. Mai 2014, 23:48, Mainz-Kastel DE Sendung hat das Verteilzentrum verlassen. 2. Mai 2014, 13:04, Mainz-Kastel DE Mögliche Verzögerung bei der Auslieferung wegen Fehlleitung. 2. Mai 2014, 07:50, Mainz-Kastel DE Sendung wird zugestellt. 30. April 2014, 13:39, Mainz-Kastel DE Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt. 29. April 2014, 09:30, Taunusstein DE Nicht zustellbar 29. April 2014, 09:21, Taunusstein DE Der Versanddienstleister hat versucht zuzustellen. 28. April 2014, 10:28, Taunusstein DE Sendung wird zugestellt. 26. April 2014, 16:08, Taunusstein DE Der Versanddienstleister hat versucht zuzustellen. 26. April 2014, 09:40, Taunusstein DE Sendung wird zugestellt. 25. April 2014, 15:20, Taunusstein DE Der Versanddienstleister hat versucht zuzustellen. 25. April 2014, 09:02, Taunusstein DE Sendung wird zugestellt. 24. April 2014, 18:16, Taunusstein DE Der Versanddienstleister hat versucht zuzustellen. 24. April 2014, 09:19, Taunusstein DE Sendung wird zugestellt. 24. April 2014, 08:06, Taunusstein DE Sendung hat das Verteilzentrum verlassen. 24. April 2014, 06:31, Mainz-Kastel DE Sendung wird zugestellt. 24. April 2014, 03:31, Mainz-Kastel DE Sendung hat das Verteilzentrum verlassen. 23. April 2014, 21:47, Versandzentrum DE Lieferung hat das Logistikzentrum verlassen und ist unterwegs