Beschwerde lesen

Durch Zufall entdeckte ich in meinem Spam-Ordner eine Mitteilung von DPD über eine nicht erfolgte Zustellung. Also bin ich verwundert an den Briefkasten, da ich den ganzen Tag zuhause war. Dort war leider kein Benachrichtungszettel von DPD über eine mißlungene Zustellung.

Mit der oben genannten Paketnummer konnte ich bei der Sendungsverfolgung einsehen, dass die Sendung um 15:26 versucht wurde zuzustellen. Nur leider wurde dabei weder die Klingel betätigt noch eine Karte in den Briefkasten eingeworfen. Zusätzlich wurde im System die Sendung als "42" markiert. Dies bedeutet, es wurde ein zweites Mal versucht die Sendung zuzustellen --> Nicht möglich, da sie diesen Tag das erste Mal Krostitz verlassen hatte.
Also telefonierte ich mit DPD und mir wurde für heute eine erneute Zustellung zugesichert. Doch auch diese erfolgte nicht (ist ja verständlich, wenn die Lieferung beim ersten Mal schon zu schwer war -Vermutung-). Jedoch schaffte ein andere Zusteller von DPD es mir an diesem Tag eine andere, leichte Sendung zuzustellen. Also funktioniert meine Klingel und der Name ist zu lesen.
Der Service am Telefon war dagen nett und höflich und es wurde versucht den Schaden, den manche Zusteller verursachen, zu begradigen (obwohl die Damen und Herren sicher den ganzen Tag nur angmault werden). Interessant an diesem Fall ist nur, dass dies immer mit schweren Paketen passiert und die leichten Sendungen zugestellt werden.

Auf eine Beschwerdemail mit Aufschlüsselungen vorhergegangener Fälle wurde leider nicht reagiert.