|
366 Views | 21.05.2014 | 10:48 Uhr
geschrieben von Peter Hoffmann
Ich
habe mit Interesse den die Berichte in der CT 9 und 10 gelesen. Mir ist das selbst passiert. Seit 13.02.2007 besitze ich eine Postpaid Telefonkarte von Klarmobil. Die fragwürdige Vorgehensweise ist wie folgt: 13.02.2007: Kunde bei Klarmobil mit Postpaid
19.07.2010: Mail von Klarmobil Ankündigung Rechnung xxx mit
Betrag 0,00 EUR
16.04.2014: Mail von Klarmobil Ankündigung Rechnung xxx mit
Betrag 2,00 EUR, Kontogebühr laut Berichte der CT 9 und 10
18.04.2014: Fax an Klarmobil mit Widerspruch der Rechnung und
außerordentliche Kündigung des Vertrags
18.04.2014: Anruf Klarmobil Hotline: Aussagen der Hotline, die
Vorgehensweise von Klarmobil ist rechtens, es muss gezahlt werden
19.04.2014: Mail von Klarmobil mit Kündigungsbestätigung einer
ordentlichen Kündigung nicht aber der ausgesprochenen außerordentlichen
Kündigung
16.05.2014: Mail von Klarmobil Ankündigung Rechnung xxx mit
Betrag 10,90 EUR
16.05.2014: Fax an Klarmobil: Widerspruch gegen die Rechnung xxx
Mein Kundenportal wurde mit Zustellung der Kündigung gesperrt. Ein
Zugriff auf Rechnungsdaten sind nun nicht mehr möglich. Das
Lastschriftverfahren ist inaktiv, da mein in der Vergangenheit
hinterlegtes Konto nicht mehr existiert. Mal abwarten, wann das
Inkassobüro sich meldet. Strafanzeige wegen Betrugs wird bei Nichtklärung folgen.
Meine Forderung an klarmobil GmbH:
10,90
ofortantwort
06.06.2014 | 13:47
Firmen-Antwort von:
klarmobil GmbH
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Hoffmann,
mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe zur Kenntnis genommen. Gern geben wir den Vorgang zur Klärung an den Kundenservice. Bitte teilen Sie uns auch diesem Grunde Ihre Daten und Ihr Anliegen via E-Mail an forumklarmobil.de mit.
Wir danken für Ihre Bemühungen und verbleiben
mit freundlichem Gruß
L. Frehe
Ihr klarmobil.de Team
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Nebenher hing ich heute morgen noch in der Warteschleife, und nach 15 Miuten wurde mein Anruf angenommen!
Dann wurden sehr freundlich alle Forderungen gelöscht und mein Vertrag aufgelöst.
Gib also die Hoffnnung nicht auf, Klarmobil weiss inzwischen, dass sie sich mit dieser Gebühr ein Ei gelegt haben.
Gruss!