Durch klarmobil gelöste Beschwerde. | 366 Views | 21.05.2014 | 10:48 Uhr
geschrieben von Peter Hoffmann

klarmobil GmbH (Büdelsdorf)

Kontopflegegebühr

Ich
SCHLAGWORTE
habe mit Interesse den die Berichte in der CT 9 und 10 gelesen. Mir ist das selbst passiert. Seit 13.02.2007 besitze ich eine Postpaid Telefonkarte von Klarmobil. Die fragwürdige Vorgehensweise ist wie folgt: 13.02.2007: Kunde bei Klarmobil mit Postpaid 19.07.2010: Mail von Klarmobil Ankündigung Rechnung xxx mit Betrag 0,00 EUR 16.04.2014: Mail von Klarmobil Ankündigung Rechnung xxx mit Betrag 2,00 EUR, Kontogebühr laut Berichte der CT 9 und 10 18.04.2014: Fax an Klarmobil mit Widerspruch der Rechnung und außerordentliche Kündigung des Vertrags 18.04.2014: Anruf Klarmobil Hotline: Aussagen der Hotline, die Vorgehensweise von Klarmobil ist rechtens, es muss gezahlt werden 19.04.2014: Mail von Klarmobil mit Kündigungsbestätigung einer ordentlichen Kündigung nicht aber der ausgesprochenen außerordentlichen Kündigung 16.05.2014: Mail von Klarmobil Ankündigung Rechnung xxx mit Betrag 10,90 EUR 16.05.2014: Fax an Klarmobil: Widerspruch gegen die Rechnung xxx Mein Kundenportal wurde mit Zustellung der Kündigung gesperrt. Ein Zugriff auf Rechnungsdaten sind nun nicht mehr möglich. Das Lastschriftverfahren ist inaktiv, da mein in der Vergangenheit hinterlegtes Konto nicht mehr existiert. Mal abwarten, wann das Inkassobüro sich meldet. Strafanzeige wegen Betrugs wird bei Nichtklärung folgen.
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Meine Forderung an klarmobil GmbH: 10,90


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.06.2014 | 13:47
Firmen-Antwort von: klarmobil GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Hoffmann,

mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe zur Kenntnis genommen. Gern geben wir den Vorgang zur Klärung an den Kundenservice. Bitte teilen Sie uns auch diesem Grunde Ihre Daten und Ihr Anliegen via E-Mail an forum spider monkey klarmobil.de mit.

Wir danken für Ihre Bemühungen und verbleiben

mit freundlichem Gruß

L. Frehe

Ihr klarmobil.de Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


11.06.2014 | 13:06
von Matthias Golling | Regelverstoß melden
Ich hatte genau das gleiche Problem und mich heute morgen hier bei ReclaBox registriert, da ich auf meine Kündigung/Widerruf per Mail innerhalb von _5 WOCHEN_ keine Antwort bekam.
Nebenher hing ich heute morgen noch in der Warteschleife, und nach 15 Miuten wurde mein Anruf angenommen!
Dann wurden sehr freundlich alle Forderungen gelöscht und mein Vertrag aufgelöst.

Gib also die Hoffnnung nicht auf, Klarmobil weiss inzwischen, dass sie sich mit dieser Gebühr ein Ei gelegt haben.

Gruss!

26.08.2014 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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