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203 Views | 22.05.2014 | 10:55 Uhr
geschrieben von Jonathan Weiß
Bestell-/Kundennummer: 0150 5088 2283 29
Die Bestellung konnte leider nicht ausgeliefert werden, da laut dem Versandunternehmen (DPD) die Empfängeradresse angeblich falsch wäre.
Nachdem ich bei DPD angerufen habe, wurde mir gesagt, ich solle den Absender kontaktieren, damit dieser eine weitere Zustellung veranlasst, was nur dieser können soll. Dieser wurde diesbezüglich laut DPD auch schon kontaktiert. Ich habe ihn hiernach ebenfalls kontaktiert und die Sachlage geschildert.
Die Zieladresse, die mir die Servicemitarbeiterin für diese Sendung nannte, war korrekt (meine eigene) und am Briefkasten ist deutlich mein Name zu lesen (gestern noch einmal überprüft). Die Servicemitarbeiterin konnte sich auch nicht erklären, was der Zusteller sich dabei gedacht hat.
MfG, Jonathan Weiß
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Die unverzügliche Zustellung der Sendung
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ich habe bereits bei ihrer Servicehotline angerufen und was dabei raußgekommen ist war offensichtlich danach zu vernehmen.
Auch wurden identische Beschwerden gegen Sie auf diesem Wege besprochen.
Lediglich einen "Vordruck" auf eine Beschwerde zu entgegnen ist hier also schon das zweite Unding in folge. Mit solch einem Verhalten stehen ihnen mit Sicherheit noch Goldene Zeiten bevor.
MfG
Nahezu unglaublich jedoch ist, dass laut AD-Ermittlung seitens DPD ein "ß" nicht von einem "ss" am Ende des Namens unterschieden werden konnte und die Adressierung korrekt gewesen sei.
Und wenn die DPD selbst eine Adressermittlung macht, warum dann der noch zeitraubende Umweg über eine Rückmeldung beim Händler bevor die Arbeit wieder aufgenommen wird?
Das schafft die Post/DHL doch auch ohne weiteres.