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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 126 Views | 23.05.2014 | 14:19 Uhr
geschrieben von Martina Reischmann

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Versichertes Paket nach Spanien spurlos verschwunden

Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnummer: 10320879

Am 22.04.2014 habe ich ein versichertes Paket nach Spanien verschickt.

BILDER
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2 Bilder

Dieses Paket wird im Sendungsstatus als nicht zustellbar ausgewiesen und seitdem ist es wie vom Erdboden verschluckt.

Die Hotline kann natürlich keinerlei Angaben machen, da ja niemand weiß, was mit dem Paket passiert ist.

Der per E-Mail angezeigte Verlust interessiert offenbar niemanden. Die offiziell per Einschreiben form- und fristgerecht eingereichte Verlustanzeige wurde nicht beantwortet.

Da es offensichtlich nicht möglich ist, das Paket wiederzufinden - fordere ich eine Umgehende Rückerstattung des Inhaltswertes, der von mir bezahlten Versandkosten, sowie der hiermit in Zusammenhang stehenden Gebühren.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des Warenwertes, die bezahlten Versandkosten & die hierbei entstandenen Gebühren


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.05.2014 | 18:39
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

bitte senden Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular auf myHermes.de

https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/service/kontakt

oder wenden Sie sich direkt an unseren Community Support auf Twitter https://twitter.com/hermesDE

Herzliche Grüße,

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


25.05.2014 | 13:00
von Dorfschlumpf | Regelverstoß melden
Versuchen Sie es einmal hier:

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Aufsichtsbehörde für die Post- / Paketdienstleister ist die Bundesnetzagentur-



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