Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 539623311 vom 18.04.2014, Retoure vom 05.05.2014
Hallo,
oben gen. Sendung ist Ende April bei uns angekommen. Der Artikel gefiel uns nicht und daraufhin haben wir diesen wieder zurückgeschickt, das war am 05.05.2014.
Am 21.05 habe ich dann eine Email zu Ikea geschickt und nachgefragt, wann ich mein Geld zurückbekommen würde.
Am 22.05. bekam ich folgende Email von Ikea:
"Sehr geehrte Frau Klus,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Überweisung wird Enden diesen Monats ausgeführt, unsere Buchhaltung bucht immer Ende eines jeden Monats. "
Leider ist nichts passiert. Darauffhin habe ich am 04.06. und 10.06.2014 erneut eine Email hingeschickt mit Bitte um Prüfung. Außer einer elektronischen Email
"Aktuell haben wir eine erh? hte Antwortzeit. Wir bearbeiten Ihr Anliegen schnellstmöglich. "
Eine Antwortzeit von einer Woche finde ich viel zu lang.
Es kann nicht sein, dass man so lange auf eine Rückerstattung warten muss, ganz schlechter Service.
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Haben Sie Ihre Rückerstattung denn mittlerweile erhalten?
Mit freundlichen Grüßen
C. Hanselmann