Immergrün Energie (Köln)
Inkompetente Abteilungen
Bestell-/Kundennummer: Kunu:27703PP1240
Thema immergrün-Energie GmbH!
Diese Firma kann man echt komplett als inkompetent beschreiben. In meinem Fall ist es so, dass mir immergrün! einfach ohne vorhergehende Informationen, meinen Abschlag von 107,-€ auf 123,-€ monatlich angehoben hat und das obwohl ich fast ein/drittel weniger Strom verbraucht habe.
Des Weiteren wurde ich noch nicht einmal neu eingestuft, nein, man könnte ja jetzt mehr verbrauchen! Ha, Ha. So, nun habe ich eine außerordentliche Kündung zum 30.04.14 geschrieben, aber leider wurde diese überhaupt nicht anerkannt, obwohl es sogar in Ihren AGB, s eindeutig drin steht". wenn der Vertrag einseitig geändert wird, hat man die Möglichkeit ohne Einhaltung von Fristen zu kündigen". Das zählt aber für diesen Verein nicht. Also habe ich die Zahlung eingestellt. Mahnung, Mahnung und Drohungen. Also habe ich die Mai Forderung bezahlt! Dann gleich noch den Abschlag für Juni. Auf einmal kommt ein Brief von einem Inkasso Unternehmen! (EWD Inkasso)
Da stelle ich mir die Frage warum? Ist bei immergrün keiner für die Finanzen zuständig? Nun gut. Das Antwortschreiben zurück geschickt, mit der Kopie vom Überweisungsauftrag. Jetzt dachte ich alles gut. Mist war es, jetzt kam nochmal ein Schreiben von der Inkasso. Das der Abschlag, den ich für Juni gezahlt habe, angeblich für Mai gewesen wäre. Wo ist da mein Geld vom 31.05.14 gelandet, die 128,50€? Jetzt wollen die trotzdem noch Ihre Kosten ersetzt haben. Nur Warum? Ich habe jetzt alles meinem Anwalt übergeben. Und hoffe doch das ich bald bei immergrün! Energie raus bin.
30.06.2014 | 07:17
Abteilung: Online
Sehr geehrter Herr Penzel,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPBkundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online