Poco Service AG (Berlin)
11 Stunden für Garderobenaufbau!
Bestell-/Kundennummer: 11995420
An die Leute, die die Möbelpakete einpacken!
Wir haben uns am 14.8.14 eine neue Garderobe in der Domäne für über 500 € gekauft. Ein Teil mussten wir gleich mitnehmen, da es nicht im Zentrallager vorhanden gewesen wäre. Den Rest haben wir uns, für viel zu teure 65€, liefern lassen. Dafür schon ein paar Tage später!
Ich bestellte nun meinen Papa zu uns, der sich anbot, die Möbel aufzubauen, da er so etwas schon öfters gemacht hat. Im Vorfeld rechnete er auch schon damit, dass nicht alles glatt gehen wird, da es leider immer so ist. Aber was sich da aufbot, hatte er noch nie erlebt!
Angefangen bei unübersichtlicher und falscher Beschreibung, so dass er teilweise alles nochmal auseinander bauen musste, bis hin zu fehlenden Bohrlöchern! Aber was eigentlich das nervigste und zeitraubendste war, dass dauernd Schrauben und Holzdübel fehlten, die wir uns dann selber zusammen suchen mussten. Gott sei Dank hatten wir noch alles da!
Leider haben wir bei den Holzdübeln nicht bemerkt, dass sie etwas länger waren, und machten uns damit eine Seite des Garderobenschrankes kaputt. Das wäre nicht passiert, wenn ihr alles vollständig liefern würdet. Zudem sind von dem einen Schuhschrank die Plastikaufsätze schief drauf, weil man dazu auch unpassende Schrauben geliefert hat.
Ich werde mir in Zukunft dreimal überlegen, bei Domäne Möbel zu kaufen.
12.09.2014 | 10:11
Abteilung: Onlinemarketing
Sehr geehrte Frau Wehrmann,
wir haben Ihren Fall an unseren zentralen Kundendienst weitergeleitet. Diese haben auch bereits versucht Sie telefonisch zu erreichen, da sie wissen müssen welche Ersatzteile genau benötigt werden. Sie können sich natürlich auch jeder Zeit unter dieser Nummer 0800 / 76 26 366 bei unserem zentralen Kundendienst melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr POCO-Team!
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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