Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

generell war ich ein zufriedener Kunde bis auf einei Startschwerigkeiten, als mein Banleinzug nicht funktionierte und dann ein Inkassounternehmen mich kontaktierte. Dies wurde aber von 2 Support Damen (NAMEN, Datum Zeiten-liegen vor) bestätigt, dass dies ein Versehen war und ich mir da keine Gedanken machen soll. Dies war im Okt. 2013.

Nun wollte ich dieses Jahr meinen Vertrag kündigen. Per E-Mail hieß es (Juli) nicht möglich, müsste in Schriftform erfolgen. Die 3 Faxe kamen natürlich auch nicht an. Dann habe ich per Post (leider nicht als Einschreiben) da (absendedatum 1.8. und Kündigungstermin 11.9. bei 4 wochen Kündigungsfrist). Nun kam natürlich das Schreiben erst am 14.8! dort an. Die deutsche post mal wieder unglaublich.

Nun wird diese natürlich nicht akzeptiert, die Antworten kommen aber immer per Email, hier ist die Schriftform unerheblich. Der Vertrag wird nun um ein weiteres Jahr verlängert. Und das beste, jetzt meldet sich auch das Inkassounternehmen wieder.

Das ist doch unglaublich. So etwas habe ich selten erlebt. Sofern nun nichts passiert, werde ich bei der Schlichtungsstelle einen Fall eröffnen und mir eine Fachanwalt für diese Angelegenheit angagieren.

So pfelgt man Kundenzufiredenheit heut!

MfG R. Müller