Beschwerde lesen

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von Nicky | Regelverstoß melden Also, ich, Verfasserin der Beschwerde, möchte hier auch noch mal, eine direkte Email an posterxxl ist bereits verschickt worden, erklären, dass ich diese Abstellgenehmigung, von der posterxxl hier spricht, NIE unterschrieben habe. Weder mein Name noch meine Unterschrift sind auf diesem Formular von DPD vorzufinden. Es ist mir daher nicht begreiflich, wie DPD angeblich von einem Namen auf einen anderen Namen schließen kann und damit irgendeine Genehmigung für jede Person, die dort wohnt, findet. Da das Abstellen von Paketen irgendwo natürlich immer das Risiko des Verlustes mit sich bringt, hätte ich NIEMALS eine solche Genehmigung erteilt. Die Unterschrift auf dem Formular stimmt übrigens mit keiner von den hier lebenden Personen überein und erst recht nicht mit der Person, die angeblich dieses Formular ausgefüllt haben soll. Wir gehen von einer Fälschung der Unterschrift und damit der gesamten Genehmigung aus und werden uns selbstverständlich direkt mit DPD in Verbindung setzen.
Aber dennoch habe ich PosterXXL den Auftrag erteilt und auch dort bezahlt, also liegt es in der Verantwortung dieses Unternehmens mir meine Ware auch zukommen zu lassen. Für Probleme beim Transport oder Verlust der Ware ist schließlich das Unternehmen, wenn es ein gewerbliches ist und kein Privatanbieter, zuständig bzw. verantwortlich. Ich verlange daher, dass mir die Ware ausgehändigt wird, denn ich warte jetzt schon über einen Monat auf meine Bestellung. Da es sich um ein Geburtstagsgeschenk handelt, wird es langsam eng mit der pünktlichen Lieferung.

von Nicky | Regelverstoß melden So, ich hab jetzt noch mal in Juraforen gesucht und folgendes gefunden:
"Ist der Verkäufer ein gewerblicher Anbieter, so bleibt das Risiko des Unterganges beim Transport bei diesem, bis die Sache beim Empfänger, in der Regel der Käufer, angekommen ist. Der V muss dann etwaige Schäden oder den Verlust der Sache mit dem Spediteur klären und/oder Ersatz leisten. " ( www.juraforum.de/forum/t/wer-traegt-verantwortung-fuer-versand.74929/)
Das zeigt doch, dass ich, als Käufer, keine Schuld daran trage, wenn die Ware nicht ankommt. Da ich diese Abstellgenehmigung von DPD nicht unterschrieben habe, kann man mir doch keinen Vorwurf machen.
Ich hoffe, posterxxl liest dies und versteht endlich meinen Standpunkt und noch wichtiger, lässt mir endlich meine Ware zukommen. Dieses Mal am besten mit einem zuverlässigen und vertrauenswürdigen Unternehmen.

von Nicky | Regelverstoß melden Bei weiteren Recherchen im Internet bin ich übrigens auf andere Kunden gestoßen, die Probleme mit DPD hatten bzw. haben. Bei ihnen wurden auch Unterschriften gefälscht und DPD hat nichts unternommen. Ich frag mich gerade, warum posterxxl ein solches Versandunternehmen nutzt, obwohl es solch einen Ruf hat. Tja, jetzt muss der Verkäufer dafür gerade stehen.
Hier die Internetseite, von der ich gerade gesprochen habe:
www.testberichte.de/r/produkt-meinung/dpd-versanddienst-60335-1.html

Und hier ein geschildertes Erlebnis von der besagten Internetseite:
Unterschrift gefälscht Claus Thaler schreibt am Dienstag, 16.09.2014 um 13:08 Uhr:
Nachteile: absolut unzuverlässig
Geeignet für: Leute, die ihre Ware nicht haben wollen
Nachdem ich mich wunderte, warum eine Lieferung eines zuverlässigen Versenders nicht ankam, habe ich bei DPD nachgefragt, was da los sei, da der Status "Erfolgreich zugestellt" war. Die DPD-Mitarbeiterin hatte zwar eine eingescannte Unterschrift als Bestätigung für die Auslieferung, wollte/durfte die aber nicht an mich weitergeben. Der Versender hat dann die Unterschrift angefordert und bekommen und einen Vergleich von meinem Personalausweis. Fakt ist: niemand bei mir im Haus hat unterschrieben, erst recht nicht mit meinem Namen. Die Lieferung ist unauffindbar.

Eine Beschwerde darüber und die Bitte, dem Fahrer die Möglichkeit zu geben, seinen "Irrtum" mit Unterschrift zu korrigieren, wurde abgelehnt mit dem Hinweis auf offizielle Prozesse (Beschwerde durch Versender, etc.). Das läuft - zusätzlich zu rechtlichen Maßnahmen meinerseits.

Das ist mittlerweile unsere dritte negative Ergfahrung mit DPD und ich kann nur jedem abraten, diesen Dienst zu nutzen bzw. den Versender abzuraten, mit DPD zu arbeiten.