Beschwerde lesen

Mein "Spaß" mit primastrom geht nun schon über Monate. Ich werde hier jetzt nicht alles aufzählen, was bisher vorgefallen ist, ich könnte schon bald ein Buch schreiben.

Ich bin nun seit März 2014 Kunde bei primastrom und zahle monatlich pünktlich meinen Abschlag. Nun habe ich plötzlich Post von den Stadtwerken erhalten, die von mir eine hohe Summe fordern und schon meinen Strom kurzfristig abgestellt haben, da sie sagen, dass ich bei denen Kunde bin und primastrom sich nie über unseren Zähler angemeldet hat. Somit musste ich nun zusätzlich zu meinen Abschlägen bei Primastrom noch 160 Euro Anzahlung für den Strom bei den Stadtwerken zahlen und die Gebühr, damit mein Strom nicht ausgestellt wird.

Ich habe Primastrom bzgl. dieser Sache schon mehrere Emails geschrieben und unzählige Telefonate geführt. Auf Emails wird generell schon mal gar nicht geantwortet. Bei Telefonaten wird mir immer wieder gesagt, dass es wohl einen Fehler gegeben hat und dass eine Lieferanfrage bei den Stadtwerken aufgegeben wurde. Die Stadtwerke haben mir aber schon mehrmals bestätigt, dass NIE solche eine Anfrage eingegangen ist.

Wir wissen langsam nicht weiter und überlegen einen Anwalt einzuschalten, denn Primastrom zögert alles immer wieder hinaus und tut nichts, um dieses Anliegen zu klären. Da ich in der Ausbildung bin, fällt es mir sehr schwer, für zwei Stromunternehmen Abschläge aufzubringen und ich würde mir wünschen, dass das ganze langsam geklärt wird. Am Liebsten wäre es mir sowieso komplett bei Primastrom raus zu kommen, da ich davon überzeugt bin, dass diese Firma generell sehr nervig ist (radikale Anrufaktionen um jede Tag- und Nachtzeit, um Handyvertäge anzudrehen, kostenpflichtige Telefonhotline usw.).