186 Views | 02.11.2014 | 11:34 Uhr
geschrieben von Manfred Spiess
Bestell-/Kundennummer: 001925220113
Seit dem 21.08.2014 ist mein DSL Anschluß defekt, dadurch ist auch das Telefonieren nicht mehr möglich. Am selben Tag habe ich die Störung gemeldet. Seitdem kommt immer mal wieder ein Vodafone "Techniker", der sagt, es liegt an der Telekom. Der Telekom "Techniker" sagt es liegt an Vodafon. Dann kommt wieder ein Mensch von Vodafone und dann wieder einer von der Telekom. Zwischendurch wird zur Abwechslung die Störung als behoben gemeldet. Dann ruf ich wieder die Hotline an und das Spiel beginnt von Neuen.
Meine Forderung an Vodafone GmbH:
Sofortige Reparatur, Schadensersatz!
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Die Reklamationsabteilung von Vodafone ist wahrscheinlich aufgelöst worden wegen Überforderung. Ich kann nur Neukunden warnen.
Diese ermöglicht neuerdings, im Verbindungsprotokoll abzulesen,
ob ein Synchronisationsfehler oder sonstige Störungen vorliegen.
Damit haben Sie in Zukunft bessere Chancen, den Fehler zu lokalisieren.