Weit mehr als ein halbes Jahr quäle ich mich nun schon mit dem Kundendienst herum.
Wochenlanges Abservieren durch den Kundendienst (natürlich ohne Ansprechpartner), ständiges Wiederholen meines Anliegens, keine einzige "Absprache" wurde eingehalten, stattdessen erneuter wochenlanger E-Mail-Verkehr mit den üblichen Wiederholungen & ständigen Veränderungen der angebotenen Lösungen.
Mein Gutschein, der von mir NICHT eingelöst wurde, da der Artikel ausverkauft war, wurde eigenmächtig von Tchibo trotzdem eingelöst und wartet nun seit über einem halben Jahr auf seinen Weg zu mir. Seit Monaten telefoniere ich hinterher und erhalte jedes Mal unterschiedliche Auskünfte. Angebotene Lösungen (Erstattung auf's Bankkonto) werden anschließend nach wochenlanger Diskussion doch nicht vorgenommen. Nicht einmal die Geschenkkarte in Höhe meines Guthabens ist nach fast 1 Monat angekommen.
Eigenmächtig einbehaltenes Geld seitens Tchibo und nun warte ich seit MONATEN auf das Geld.
Nie wieder Tchibo!
Und diese Meinung wird von mir nun überall kundgetan.
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