Beschwerde lesen

-Habe mich am 4.11.14 bei Mainova als neuen Stromkunden angemeldet. Am gleichen Tag bekam ich per Mail ein Bestätigungsschreiben.

-Am17.11.14 bekam ich per Mail von Mainova die Nachricht, dass sie die Anmeldung bei meinem zuständigen Verteilnetzbetreiber vorgenommen haben.

Dieser informierte Mainova, dass ich noch vertraglich gebunden sei und somit nicht beliefert werden könnte.

-Darauf hin telefonierte ich mit Mainova, um welches Problem es sich handelt. Die Antwort lautete kurz und knapp - Diser Fall sei für Mainova abgeschlossen und somit könne man mir keine Auskunft geben.

-Telefonat mit Immergrün: Der Herr am Telefon teilte mir mit, dass wohl etwas schief gelaufen sei.Er bestätigte mir aber, dass mein Vertrag bis zum 31.12.2014 laufen würde und ich eine Kündigungsfrist von 6 Wochen hätte. Er wollte sich um die Angelegenheit kümmern und sich mit mir in Verbindung setzen. Desweiteren wollte er mir meine Vertragsunterlagen per Mail zusenden, was auch am selben Tag noch geschah.

-Telefonate mit Immergrün am 21.11.2014

Ein Herr am Telefon bestätigte mir, dass es Kontakt gegeben hätte (SÜWAG als Verteilnetzbetreiber oder MAINOVA als neuen Vertragspartner), mit wem genau konnte oder wollte er mir nicht mitteilen. Des weiteren sagte er, dass er diesen Vorgang nicht bearbeitet hätte.Er gebe seiner Kollegin Bescheid, die sich dann mit mir in Verbindung setzten sollte.

-3 Stunden später, ich habe angerufen.

Telefonat mit der Kollegin. Sie teilte mir mit, dass etwas schief gelaufen sei und sie da jetzt nichts mehr ändern könnte. Sie schlug mir vor, dass ich eine ausserordentliche Kündigung ausspreche, da ab Januar 2015 die Grundgebühren erhöht werden würden. Auf Nachfrage von mir, ob man denn vertraglich den Verbrauch von 8000Kw/h auf 6000Kw/h ändern könne, sagte sie nur, dass ich ein weiteres Jahr den Vertrag beibehalten müsse.

-1 Stunde später

Telefonat mit Immergrün, ein älterer Herr mit dem ich telefonierte und ihm die Sachlage schilderte, sagte mir mehrmals, dass sie (IMMERGRÜN) keine Kündigung erhalten hätten.

Mein Fazit zudiesem Ablauf. Belogen und betrogen.