Durch almado-ENERGY gelöste Beschwerde. | 702 Views | 01.12.2014 | 14:28 Uhr
geschrieben von Bernhard Sponner

almado-ENERGY GmbH (Köln)

Versteckte Preiserhöhung durch undurchsichtiges E-Mailschreiben

Bestell-/Kundennummer: 11304023618/16405S1282

Die Preiserhöhung und die Erhöhung der Abschlagszahlungen, sind erst in der Abschlussrechnung vom 22.08.2014 für mich ersichtlich geworden. Damit war es mir nicht möglich rechtzeitig zum 27.05.2014 den Vertrag zu kündigen. Die Grundpreiserhöhung die im Schreiben vom 25.11.2013 per Mail (Individuell2_2850060. pdf) die Preiserhöhung angekündigt hat entspricht nicht der gesetzlich vorgeschrieben Form, laut neuster Rechtsprechung sind E-Mail Preiserhöhungen als gesetzlich vorgeschriebene briefliche Information nicht ausreichend.

SCHLAGWORTE

Es liegt folgendes Gerichtsurteil vor:

„Auf Klage der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen gegen die Energiehoch3 GmbH hatte das Landgericht Dortmund in seinem Urteil vom 14. Januar 2011 (AZ: 25 O 247/11) eine an die GVV (Paragraph 5 Absatz 2) angelehnte Preisänderungsklausel in den Strom- und Gaslieferungsverträgen des Versorgers als unwirksam angesehen. Die Argumentation des Anbieters, dass er seine Kunden lediglich per E-Mail über Preisänderungen informieren müsse, weil dies der gesetzlich vorgeschriebenen brieflichen Information gleich stehe, kassierten die Richter ein. Weil Kunden eine E-Mail leichter als einen Brief übersehen könnten, sei die elektronische Nachricht über die Preiserhöhung nicht als gleichwertig anzusehen. “

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Meine Forderung an almado-ENERGY GmbH: Vertragseinhaltung zu Konditionen wie im Erstvertrag


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.12.2014 | 14:28
Firmen-Antwort von: almado-ENERGY GmbH
Abteilung: Online

Sehr geehrter Herr Sponner,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre
almado-ENERGY GmbH
Kundenservice-Online

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Kommentare und Trackbacks (3)


01.12.2014 | 16:53
von Widder 440 | Regelverstoß melden
Guten Tag, Herr Sponner,

lassen Sie sich gar nicht erst auf Diskussionen mit dem "Kundenanwalt"
ein, da Almado diese Vorgehensweise schon bei x anderen Kunden
"probiert" hat mit der Preiserhöhung per mail.

02.12.2014 | 11:52
von Harry Bergner | Regelverstoß melden
Guten Tag Herr Sponner, Meine Erfahrung mit diesem "Anbieter" sofort Vertrag kündigen, bevor der Ärger und Schaden größer wird. Kundenanwalt können Sie vergessen, hat nur Alibifunktion.

04.12.2014 | 19:22
von Bernhard Sponner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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