Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (4)


von Presse Asstel | Regelverstoß melden Sehr geehrter Herr Koehler,

grundsätzlich kann es in Einzelfällen zu einem höheren Telefonaufkommen und somit zu erhöhten Wartezeiten kommen.
War dies bei Ihnen der Fall, bitten wir um Entschuldigung.

Wir haben uns die Wartezeiten für Montag angesehen, können jedoch keine Wartezeit von 25 Minuten oder länger nachvollziehen.
Teilen Sie uns für weitere Recherchen bitte mit, wann Sie anriefen, welche Nummer Sie anwählten und auch Ihre eigene Nummer, von der der Anruf kam.
Nutzen Sie hierzu bitte die E-Mail-Adresse beschwerdeasstel.de mit einem Hinweis auf Ihren Fall und dem ersten Kontakt über ReklaBox.

Bezüglich des Schadenfalles können wir lediglich auf den bereits geführten Schriftverkehr verweisen.

Viele Grüße, Ihr Asstel-Team

von Martin Koehler | Regelverstoß melden Hallo,

ich habe diese Beschwerde geschrieben, während ich in der Warteschleife war. Um die 55 Minuten wurden es dann insgesamt, dann habe ich aufgelegt. Meine Nr. werde ich hier nicht öffentlich posten.

Die 10€ beziehen sich auf meine monatl. Grundgebühr, wofür ich unter anderem 50 Freiminuten bekomme, die dann für die Asstel Endlosschleife verbraucht waren.

Liebe Asstel, macht euch keinen Stress, ich habe bereits gekündigt (aber natürlich auch dazu noch keine Antwort von euch erhalten).

Frohes Fest.

von Martin Koehler | Regelverstoß melden Es ist insofern erledigt, als das ich gekündigt habe. Der Grund meines Anrufs bei Asstel war allerdings, das sei fairerweise erwähnt, dass ich erwogen hatte zu kündigen. Nach der erwähnten Wartesschleife war ich mir dann sicher.

Grüße