Beschwerde lesen

Hallo,

ich habe ein Abo von Quick Steuer besessen. Dieses kündigte ich dann wieder, durch zurücksenden des Updates 2014. Die Kündigung war registriert. Ich bekam auch die Bestätigung. Das war alles schön und gut.

Im Dezember 2014 bekam ich plötzlich ein erneutes Update zugesand. Ich wunderte mich nur, da ich ja gekündigt hatte. Ich schrieb daraufhin eine E-Mail an den Support, worauf diese auch gleich den Support wieder einstellten. Gestern bekam ich dann eine Zahlungserinnerung.

Ich loggte mich bei denen ein und sah das der Kontostand ausgeglichen war. Das war dann schon komisch. Dann fiel mir auf, das die mir das unter einer neuen Kundennummer zugesand hatten. Ich rief daraufhin den Support an und schilderte den Fall. Der Mann am Telefon entschuldigte sich bei mir und änderte das System, so dass jetzt wohl alles storniert sei. Ich fragte was denn nun aus der Zahlungsaufforderung wird. Er sagte mir, ich müsse das jetzt trotzdem zahle. Da komme ich nicht drumherum.

Ich verstehe das nicht. Da wird einfach ne neue KuNr vergeben, wieder was zugeschickt und dann bezahle auch, wenn du das nicht nutzt.