1125 Views | 08.02.2015 | 22:11 Uhr
geschrieben von Alfred Abels
Bestell-/Kundennummer: 0
Wollte am Samstagnachmittag (07.02.2016) wie immer 14-tägig für 25,00 € einkaufen und hatte keinen Chip für den Einkaufswagen dabei. Die Bitte um Wechsel eines 2 € Stückes wurde mir mit der Begründung, man dürfe kein Geld wechseln, verweigert.
Das war, nachdem ich sonst beim Einkaufen alle 10 Dosen einer Marke mit unterschiedlichem Inhalt jedesmal komplett auf das Band stellen mußte, definitiv der allerletzte Einkauf bei Fressnapf.
Deutschlands Service-Wüste läßt grüßen
Meine Forderung an Fressnapf Tiernahrungs GmbH:
Erklärung dieser dämlichen Anweisungen
Firmen-Antwort ausstehend seit
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das Wechseln eines 2-Euro-Stückes für einen Einkaufswagen-Chip ist ganz sicher jedem Kassierer erlaubt!
In vielen Unternehmen ist es allerdings tatsächlich verboten, Scheine zu wechseln, da es hier leider immer wieder zu Wechselgeld-Betrug kommt. Durch diese Anweisung soll der Mitarbeiter geschützt werden.
Der Kassierer hat sicher seeeehr genau genommen.; )
Was mich allerdings ein wenig irritiert ist die Beschwerde, dass Sie alle 10 Dosen einer Marke mit verschiedenem Inhalt aufs Band stellen müssen.
Dies geschieht ganz einfach aus Inventur-Gründen. In immer mehr Unternehmen wird bereits automatisch bestellt, was verkauft wurde. Da muss man eben auch Geschmacksrichtungen akribisch auseinander halten.
Liebe Grüße