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Durch DHL endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 126 Views | 17.02.2015 | 12:05 Uhr
geschrieben von Kajen

DHL (Bonn)

Der Empfänger ist unbekannt? von wegen

Bestell-/Kundennummer: 00340434124123175053

Hallo,

Paket sollte am 11.02.2015 eingeliefert werden. Eine Mitteilung per Mail mit der Terminierung kam am Vortag an. Laut der Mail hätte ich die Möglichkeit das Paket einem anderen Tag zustellen zulassen, falls ich nicht zuhause sein kann. Diese Möglichkeit wollte ich wahrnehmen, jedoch funktionierte der angebene Link nicht.

Also dachte ich, dass das Paket wenigstens in der Postfiliale abgegeben wird, da ich definitiv nicht zuhause sein kann (Berufstätig).

Der DHL-Fahrer hatte anscheinend keine Lust und sendete das Paket an den Absender zurück mit der Begründung "Der Empfänger ist unbekannt".

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Meine Forderung an DHL: Eine Entschuldigung, die Funktion der Webseite zur Verschiebung des Liefertermin widerherstellen und den Fahrer instruieren Pakete nicht einfach zurückzusenden.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


24.02.2015 | 12:17
von Kajen noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


18.03.2015 | 14:21
von Kajen endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Anscheinend ist DHL die Beschwerden seiner Kunden egal.




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