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Durch DHL gelöste Beschwerde. | 207 Views | 05.03.2015 | 13:20 Uhr
geschrieben von Wolfgang Neis

DHL (Bonn)

Unterirdischer Kundendienst bei DHL

Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnummer 1-1326151571

Nachdem bei mirinnerhalb von 6 Wochen drei (!) Pakete bei DHL verloren gegangen sind,ist der Service beim DHL Kundendienst nur als völlig chaotisch zu bezeichnen. Obwohl ich die Nachforschungsformulare korrekt ausgefüllt und an DHL geschickt habe, bekomme ich immer wieder brieflich und per e-mail eine Aufforderung diese samt Paketinhaltsangabe an DHL zu senden. Hier weiss offensichtlich eine Hand nicht, was die andere tut. Die von DHL angegebene Tel. Nr. (0228287609898) ist eine reine "Abwimmelungsstelle", da in der Nachforschung nicht zuständig.

Fazit: DHL Kundendienst = unterirdisch

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Meine Forderung an DHL: Kompetente Abwicklung der Nachforschung bei Paketverlust und schnelle Erstattung


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


12.03.2015 | 13:23
von Wolfgang Neis noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


17.04.2015 | 16:49
von Wolfgang Neis gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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