Beschwerde lesen

Hallo Zusammen,

leider habe ich ein Problem mit einem Reparatör von Saeco (Service Center Baumeister, Hansestr. 2, 18182 Bentwisch/Rostock).

Kunden-Nr.: Service Center Baumeister / Metro: 71153

Reparatur-Nr: 3939007

Wir haben vor wenigen Wochen einen Saeco Vollautomaten HD8743/31 bei der Metro in Dortmund gekauft. Nach kurzer Zeit blinkte ein Warnlicht an der Maschine. Laut Internet soll Luft in unserem System sein und die Maschine müsste entlüftet werden. Also haben wir die Maschine sach-und ordnungsgemäß in der Originalverpackung an die Metro Dortmund übergeben, mit dem Vermerk das diese entlüftet werden muß. Wenige Tage später kam von der Metro ein Anruf, die Maschine könne so nicht kostenlos repariert werden, da diese angeblich von uns geöffnet worden sei, des Weiteren hätte die Maschine Beschädigungen am Gehäuse, die auf einen Sturz hindeuten. Wir sollen jetzt 161,69 Euro für die Reparatur bezahlen. Wir haben die Maschine nicht geöffnet. Er war keinerlei Beschädigung an dieser. Sie mußte nur entlüftet werden. Wir bitten höflichst um Hilfe.