Beschwerde lesen

Habe vor einige Jahren eine Zahnzusatzversicherung für meine Familie und mich bei R+V abgeschlossen. Für meine Kinder war es wichtiger, da Kieferorthopädie mit versichert sein sollte. haben uns in der R+V Filiale beraten lassen. Wir wollte eine Versicherung mit den üblichen Leistungen (Füllung, Versiegelung, Reinigung usw.) sowie KFO.

Haben eine Police abgeschlossen, wo auch der Zusatz KFO stand. Als ich die jetzt gelten machen wollte für meine Kinder. Hieß es von der Versicherung, dass ich keine KFO Leitung abgeschlossen habe. Ich habe angeblich in der Beratung auf KFO versichtet und in der Police war das eine Falsche angabe. Ich finde diese Ausrede mies. Als leihe kann man nicht alles genau prüfen. Es Stand KFO und wir sind davon ausgegangen, das passt schon.

Auf jeden Fall, habe ich jetzt die Kosten selber tragen müssen und die Versicherung hat sich nicht bemüht irgendwie entgegen zu kommen. Ich bat den die angeblich fehlende Beiträge seit Verstragsabschluß bis jetzt nach zu zahlen. Das wurde auch abgelehnt. Unter Kundenfreundlichkeit und Kindenorientierung verstehe ich was anderes. Für eine mehrseitige Rückantwort haben die Zeit und Kosten verbraucht, aber nicht für den Kunden.

Ich fühle mich von der Versicherung hintergangen und in die Irre geführt. Die Folge war, ich habe all meine Versicherungen bei R+V gekündigt und wird R+V nicht weiter empfehlen. Nie wieder! Ich rechne nicht damit, dass R+V was unternehmen wird, weil ich jetzt diese Beschwerde geschrieben habe. Ich möchte nur andere darauf aufmerksam machen, dass jeder seine Police prüfen soll.