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Startseite > Haus und Wohnen > Stadtwerke > Mainova > gelöste Beschwerde-Nr.: 97294
Durch Mainova gelöste Beschwerde. | 472 Views | 04.05.2015 | 11:10 Uhr
geschrieben von Yi Min Yang

Mainova AG (Frankfurt am Main)

Undurchsichtige Kosten und kein Zugang zum Kundencenter

Ich habe 2 Beschwerden gegenüber der Mainova.

Ich versuche bereits mit mehreren Kontaktanfrage und Briefen herauszufinden, wie sich mein Gasverbrauch des letzten Jahres berechnet. Keine Antwort. ABER fröhlich weiter den selben Betrag abbuchen, obwohl der Verbrauch gesunken sein muss (Kinder aus dem Haus, usw.)

Über das Online-Kundencenter funktioniert es auch nicht, da ich mich nicht einloggen kann. Alle angebotenen Möglichkeiten das Passwort zurücksetzen schlagen fehl. Es passiert nichts, absolut nichts, wenn die benötigten Informationen eingetragen worden sind. Kein Meldung, keine E-Mail.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Mainova AG: Auszug zum Verbrauch + Zusammensetzung der Kosten & Zugriff auf Kundencenter


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.05.2015 | 10:48
Firmen-Antwort von: Mainova AG
Abteilung: Beschwerdemanagement

Sehr geehrtes ReclaBox Team,

vielen Dank für Ihre Benachrichtigung hinsichtlich eines Kundenanliegens.

Gerne nehmen wir die Kommunikation mit dem Kunden auf und sind bestrebt, das Anliegen zur beidseitigen Zufriedenheit zu lösen.

Um das Anliegen bearbeiten zu können, bitten wir um Kontaktaufnahme mit unserem Beschwerdemanagement, Telefon: 069-213 27325.

Vielen Dank.

Freundliche Grüße

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


16.05.2015 | 13:03
von Yi Min Yang gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Mainova. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Mainova aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Mainova. Regelverstoß |

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