Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 20.02.2015 habe ich in ihrer Filiale in Bochum eine Rundecke gekauft, die mir laut Kaufvertrag geliefert wird und auch wurde. Die Lieferkosten in höhe von 129 euro habe ich den Poco Lieferanten übergeben. Es wurde auch von ihren Mitarbeiter quittiert und das original einbehalten. Ich selber habe die Durchschrift leider nicht mehr. Nach einigen Tagen stellten wir eine Beschädigung der Couch fest und haben das am 19.03.2015 reklamieren. Am 24.03.2015 kam der Bescheid das wir eine komplett neue Rumdecke bekommen. Ein Liefertermin wurde nach Wochenlangen warten vereinbart und zwar zum 11.06.2015. Der Lieferdienst von Poco kam auch heute und wollten unsere Rundecke tauschen, haben das aber nicht gemacht weil angeblich die 129 euro Lieferkosten noch offen sind. Mahnungen von Poco wurden angeblich versendet 1-3 Stück, ihre Mitarbeiter waren sich nicht genau einig. Und ein anderer Herr von Poco meinte dann noch, dass wir die Couch selber abgholt haben also keiner weiß genau was los ist, sehr komisch, ob wohl wir bei Lieferung der ersten Couch die Liefergebühren bezahlt haben. Das ganze Poco Team ist sehr unfreundlich und man wollte nicht einmal gemeinsam unser Problem lösen. Ich bitte sie meine Angaben genau zu prüfen und mich schnellstmöglich bescheid zu sagen, sonst muss ich rechtliche Schritte einleiten.

Mit freundlichen grüßen

Laura Biewald