Beschwerde lesen

Seit nunmer 5 Tagen ist ein wichtiges Paket via Hermes (von Gelsenkirchen nach Berlin) unterwegs. Als es nach 3 Tagen nicht ankam, starteten wir die Recherche. Zunächst hieß es "Paket ist noch in Essen", dann war es auf einmal in Berlin im Verteilzentrum Vogelsberg, dann wieder in Essen.

Nach einigen Fehlversuchen hatten wir dann eine Frau Tania Gothry von Hermes ans Telefon bekommen, die uns sagte, dass unser Paket dann wohl verlorengegengen sei. Kann ja passieren.

Wir baten nur darum, dass wir eine Info bekommen, sofern es wieder auftraucht

Gestern ist es dann urplöttzlich augetaucht, aber das haben wir selber im Internet gesehen und natürlich keine Info von Hermes bekommen. Uns wurde dann, auf Grund unserer Kundenbeschwerde zugesichhert, dass das Paket zunächst heue bis 14.00 h, dann bis 18.00 und zuletz bis 20.00 h ausgeliegfert weren sollte.

Wir haben darufhin eine Flugumbuchung vorgenommen, da wir dringend auf das Paket waret.

Jetz steht urplötzlich im Internet: "19.06.2015Der Empfänger wurde nicht angetroffen. " - Eine glatte Lüge - uner Büro ist besetzt und geöffnet. Hier wollte wohl einer etwas früher Feierabend machen.

Ein Anruf bei Hermes (Frau Kotzdali oder so ähnlich) ergab nur, dass Hermes uns nicht weiterhelfen will oder kann. Wir wollten das Paket selber holen. Angeblich kann Hermes in seinem eigenen Verteilerzentrum in Berlin Vogelsdorf nicht anrufen.

Na klar!

Unser Unternehmen und ich auch persönlich werden auf jeden Fall HERMES aus unsere Sperrliste setzen! NIE WIEDER.